НачалоЖалбиCBet Casino - Тегленето на играча се забави въпреки изпълнението на изискванията.

CBet Casino - Тегленето на играча се забави въпреки изпълнението на изискванията.

Автоматичен превод:

Сума: Can$702

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.6.2024 | Решена : 28.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Квебек беше депозирал $300 CAD в Cbet и получи възстановяване като част от бонус за добре дошли, след като загуби първоначалния залог. Въпреки спечелените последващи залози и спазването на предполагаемите изисквания за оборот, предназначени да предотвратят нискорискови игри, играчът все още не успя да изтегли средства. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпълни изискванията за залагане и предостави необходимите KYC документи. След това заявката за теглене на играча беше обработена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод


Днес беше първият ми и определено последният ми ден в Cbet.


Депозирах $300 CAD, за да се възползвам от бонуса за нов потребител „Възстановен първи залог". Когато първоначалният ми залог загуби, сумата ми беше възстановена, както беше обещано. Въпреки това бях информиран, че за да изтегля парите си, трябва да заложа отново възстановената сума. Без да искам да загубя парите си, направих сигурен залог, който спечели.


Тогава бях помолен да заложа отново парите си поради правило, наречено „Обърни", уж за предотвратяване на измамнически действия. Изглеждаше по-скоро като начин да ми попречи да правя пари. Свързах се с поддръжката, която ми обясни, че това правило важи, когато залагате на игри с нисък или без риск. Агентът ми каза, че трябва да направя високорисков залог (печеля или губя). И така, отворих сесия на рулетка на живо, направих залог и спечелих.


Въпреки спазването на правилата и поставянето на високорисков залог, изискването за оборот все още е в сила и не мога да изтегля средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми theagener7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с CBet.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности по следните точки:

  • Можете ли да потвърдите точните правила и условия на бонуса „Възстановен първи залог", които ви бяха представени, когато направихте първоначалния си депозит?
  • Бихте ли изяснили конкретната сума, която трябваше да заложите, след като първоначалният ви залог беше възстановен?
  • Когато поставихте „сигурния залог", който спечели, на каква игра заложихте и каква беше сумата, която заложихте?

Междувременно проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):


4.2 Вие се съгласявате, че ние ще имаме правото да задържим всякакви тегления, в случай че вярваме или подозираме, че може да участвате или сте участвали в измамна, тайна, незаконна или неправомерна дейност, или ако сме загрижени за работата на този акаунт на играч или заявката за теглене. В такива случаи ние можем да започнем и/или да участваме и/или да подпомогнем всяко разследване на такива обстоятелства и вие се съгласявате да съдействате и да сътрудничите на всяко такова разследване. Като прогресивно средство за контрол на прането на пари и финансирането на тероризма, ние също въведохме залог x2 за всички депозити, преди да могат да бъдат обект на искане за теглене от ваша страна.


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравей Petrolena! Ето исканите елементи:


Правила и условия за възстановяване на първия залог:


" Спортен бонус за добре дошли - Вашият първи залог се възстановява при загуба [КОД: FBR2023]

Потопете се в света на 🏅 спортните залагания с увереност, благодарение на нашия бонус „Залогът се възстановява при загуба"! Ето подробностите:

Въведете своя бонус код.

Направете минимален депозит от 10 CAD. Депозити под тази сума няма да отговарят на условията за възстановяване.

Вашият първи залог, направен веднага след депозита, ще бъде възстановен, ако загубите, до 300 CAD, без условия. Уверете се, че сте направили своя залог във валутата, която сте избрали, когато сте отворили своя акаунт на играч.

Чувствителна към времето оферта: Имате само 24 часа от момента, в който активирате офертата си за връщане на пари, за да направите първия си залог. Това е надпревара с времето, така че бъдете подготвени!

Еднократна употреба: Тази оферта „Залогът се възстановява при загуба" може да се използва веднъж за акаунт и притежател на акаунт. Можете обаче да комбинирате тази промоция с други текущи оферти, налични на cbet.gg.

Възстановяването се отнася изключително за първия ви губещ залог: Резултатът от първия ви залог, независимо дали е печеливш или губещ, няма да повлияе на условията на тази оферта. Само първият залог, който води до загуба след активиране на тази оферта, ще бъде взет предвид за възстановяване.

Изтичане на офертата: Ако няма направени залози в рамките на 24 часа след активиране на офертата, тя ще изтече.

Само за спортни залагания: Вашата оферта „Залогът се възстановява при загуба" е валидна само в 🏆 секцията за спортни залагания на cbet.gg.

Право на промяна: cbet.gg си запазва правото да променя тези бонус правила по свое усмотрение по всяко време. "


Конкретна сума за залагане:


Преди да депозирам пари и да направя залог, се свързах с поддръжката един ден по-рано, за да получа повече подробности относно бонуса за добре дошли „FBR". Агентът ме информира, че за да изтегля парите, след като залогът бъде възстановен, трябва първо да ги заложа. Значи бях наясно с това изискване.

Вчера (2024-06-21) депозирах $300, направих залог, загубих го и получих възстановяване, както беше обещано. След това заложих възстановената сума на сигурен залог, както беше посъветван от агента предния ден.

Спечелих залога си, превръщайки моите $300 в $351. Въпреки това, когато се опитах да го изтегля, получих съобщение, което гласи: „Трябва да изиграете още 352 CAD, за да можете да изтеглите".


Сигурен залог, който спечели:


Заложих възстановените си $300 на футболен мач, който току-що беше започнал:

Гол над 0.5 ID: 162045458795998299

Мач: Гуайрена срещу Депортиво Сантани


ОЩЕ ЕКРАННИ СНИМКИ И ДОКАЗАТЕЛСТВА:


Тази екранна снимка е направена преди да подам жалбата си. Причината за оплакването ми е, че агентът по поддръжката ме посъветва да залагам на игра с висок риск (игра на всичко или нищо), за да премахна изискването за оборот. И така, поставих $351 на игра на рулетка в казино на живо. Въпреки че спечелих, изискването за оборот все още е налице.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

АКТУАЛИЗИРАНЕ


Заложих $702 и спечелих, което ми позволи да се отърва от този оборот.


НО НОВИЯТ ПРОБЛЕМ Е:


Не мога да изтегля печалбите си и те няма да ми дадат никакви причини.

Свързах се с чата на живо, но те просто ми казаха, че ще получа имейл от отдела.


Виждал съм обаче, че много хора със същия проблем в крайна сметка получават забранени или затворени акаунти без причина и парите им са откраднати от Cbet. Не искам това да ми се случи.


PS: За да обобщим,

Депозирах $300, загубих ги, получих възстановяване, заложих отново, спечелих и спечелих $351. Не можах да изтегля $351 поради изисквания за оборот. След това заложих тези $351 на рулетка на живо, спечелих и получих $702. Все още обаче не мога да изтегля тази сума. След това заложих $702, спечелих, изчистих изискването за оборот, но все още не мога да тегля и не знам защо.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей theagener7,

Благодаря Ви за актуализацията. Ако сте изпълнили изискванията за залагане, единствената друга причина, за която се сещам да не можете да изтеглите печалбите си, е, че вашият KYC може все още да е непълен. Вярно ли е?

Очаквам с нетърпение да те чуя.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Проблемът е решен, сега мога да се оттегля! Благодаря ви за загрижеността!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, theagener7, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини