Играчът от Аржентина депозира 5000 ARS в казиното и спечели, но тегленето на печалбите се отказва. Казиното моли играча да заложи над 200 хиляди ARS, преди да обработи изплащането.
Здравейте. Депозирах 5000 ARS в Cbet, за да мога да играя с бонуса. Успях да спечеля, но това не ми позволява да тегля чрез какъвто и да е метод.
Това показва, че трябва да продължа да играя сума от над 200 хиляди ARS, за да направя тегленето. Ще съм благодарен, ако можете да ми предоставите решение за теглене на парите ми. Приложена е снимка на моя проблем.
Това беше бонус за добре дошли в казиното и залогът за това беше изпълнен
Уважаеми carolsanchez2013,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Изискванията за залагания, които бяха поискани, бяха залози от 500 песо до запълване на 100% от лентата.
повече от 5000 депозита
Благодаря ви много, carolsanchez2013, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей carolsanchez2013,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( matej@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.