Играчът от Аржентина не успя да изтегли печалби на обща стойност над 3 милиона аржентински песо, тъй като казиното не позволяваше тегленето. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че парите са изтеглени успешно, въпреки че акаунтът впоследствие е бил блокиран поради предполагаема аномалия. Жалбата беше отбелязана като разрешена в нашата система.
Казиното не ми позволява да изтегля печалбите си, които възлизат на повече от 3 милиона аржентински песо.
Уважаеми marialaurasarubbi81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, в крайна сметка успях да изтегля парите... но в края на операцията ми блокираха сметката поради предполагаема аномалия 😢
Тъй като проблемът е успешно разрешен (с парите, платени въпреки закриването на сметката), ние ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, marialaurasarubbi81, за съдействието и потвърждението. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да Ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
