НачалоЖалбиCBet Casino - Печалбите на играча са преобразувани без съгласие.

CBet Casino - Печалбите на играча са преобразувани без съгласие.

Автоматичен превод:

Черни точки: 163

Сума: $1 760 000 CLP

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.12.2023 | Нерешена : 16.12.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Чили имаше проблеми с Cbet Casino. След като спечели 1 700 000 чилийски песо, той поиска теглене, но след два дни тегленето беше отхвърлено и парите бяха конвертирани в USDT без неговото съгласие. Това доведе до временно спиране на акаунта и започна разследване. Въпреки пълното съдействие от страна на играча и предоставянето на всички необходими проверки, казиното не отговори на нашите опити да посредничим по проблема. Поради историята на отказ от съдействие от страна на казиното, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, имам проблем с Cbet. Спечелих 1 700 000 милиона чилийски песо, след като изпълних всички изисквания, поисках теглене чрез банков превод. Минаха 48 часа и все още беше в процес. Свързах се с чата за поддръжка няколко пъти, повечето разговори от които записах за собствена защита. След 48-часовия период моята заявка за теглене беше отхвърлена и в историята на транзакциите беше посочено, че парите ми са били конвертирани в USDT и тегленето е успешно.

Никога не съм искал това оттегляне, факт, който ясно съобщих на екипа за поддръжка. В отговор те пристъпиха към временно блокиране на акаунта ми, уж поради разследване, което се провежда по моя акаунт.


Абсолютно никой друг няма достъп до моя акаунт и всичко е проверено.

Освен това имам доказателство за всички мои комуникации с екипа за поддръжка. Също така вярвам, че не съм първият човек, чиито пари са прехвърлени без тяхно разрешение и след това изтеглени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Gplanger,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте транзакции с USDT (депозити или тегления) в това казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Вероника,

Благодаря ви за бързия отговор, в отговор на вашите въпроси продължавам с отговора:

Правили ли сте успешни тегления в това казино преди?

Не съм правил предишни тегления


Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

Всичко се проверява правилно, не само KYC, но и всички стъпки за проверка на данните.


Правили ли сте транзакции с USDT (депозити или тегления) в това казино в миналото?

Никога не съм правил транзакции в USDT или съм конвертирал пари в тази валута.


Благодаря ви предварително за помощта

Грег

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Gplanger,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от CBet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини