НачалоЖалбиCBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя и не реагира.

CBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя и не реагира.

Автоматичен превод:

Черни точки: 41

Сума: Mex$2 100

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 30.9.2024 | Нерешена : 4.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Мексико се сблъска с продължаващи проблеми с тегленето на средства от CBet, тъй като нейната транзакция за теглене с помощта на криптовалута беше „в процес“ от 8 август. Въпреки многобройните имейли до поддръжката, тя не получи помощ и срещна същия проблем при последващ банков превод. В крайна сметка трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“ поради постоянната липса на отговор от страна на казиното и неуспеха да разгледа множество жалби. Играчът беше посъветван да избягва това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, добър ден!


Исках да ви информирам, че направих транзакция за теглене в CBet на 8 август, използвайки криптовалута (Litecoin) към моя акаунт в Mercado Pago. Транзакцията се показва като „в процес" и остава така повече от месец. Изпратих три имейла до поддръжката и не получих помощ; Дори изпратих още две и не получих отговор. Ботът на страницата ме пренасочва само за изпращане на имейли. Анулирах транзакцията и реших да опитам с банков превод, но се случи същото и продължава да е „в процес". Може ли някой да ми помогне или да ми каже към кого мога да се обърна за помощ?


Поздрави и благодаря предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми carlos_atilano,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Правили ли сте успешно теглене в миналото?
  • Постигнали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър ден!


Благодаря ви много за отговора. Ще се радвам да отговоря на вашите въпроси:


Моят акаунт е потвърден чрез изискваните стъпки, лични данни, KYC, имейл и телефонен номер.


Не знам дали проблемът е само в моя акаунт, тъй като никога не са ми давали причина защо статусът не напредва.


Не съм правил нито едно успешно теглене преди.


Не използвах никакви бонуси, за да реализирам печалбата.


Благодаря ви отново и очаквам с нетърпение да чуя от вас, ако имате въпроси или коментари.


поздрави!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми carlos_atilano,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от CBet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини