Играчът от Мексико е изправен пред продължаващи проблеми с тегленето на средства от CBet, тъй като нейната транзакция за теглене с помощта на криптовалута е „в процес“ от 8 август. Въпреки множеството имейли до поддръжката, тя не получава помощ и среща същия проблем при последващ банков превод.
Здравейте, добър ден!
Исках да ви информирам, че направих транзакция за теглене в CBet на 8 август, използвайки криптовалута (Litecoin) към моя акаунт в Mercado Pago. Транзакцията се показва като „в процес" и остава така повече от месец. Изпратих три имейла до поддръжката и не получих помощ; Дори изпратих още две и не получих отговор. Ботът на страницата ме пренасочва само за изпращане на имейли. Анулирах транзакцията и реших да опитам с банков превод, но се случи същото и продължава да е „в процес". Може ли някой да ми помогне или да ми каже към кого мога да се обърна за помощ?
Поздрави и благодаря предварително!
Уважаеми carlos_atilano,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
