Играчът от Италия имаше забавяне на тегленето. Той спечели 66 000 евро, конвертира ги в биткойн и поиска да тегли в крипто портфейла си. Въпреки преминаването на всички проверки на KYC, оттеглянето му остава висящо след 6 дни. Играчът съобщи, че е получил само една печалба от 85 евро. Въпреки това, поради историята на казиното с неразрешени жалби и неговата „Политика за липса на реакция“, ние бяхме принудени да затворим жалбата на играча като „неразрешена“.
Здравейте,
Пиша тук, защото всичко е абсурдно и не знам какво да правя
Депозирах 1300 евро, без да използвам никакъв бонус и удивително успях да спечеля 66 000 евро.
Преобразувах ги в биткойн и поисках да тегля в моя крипто портфейл.
След 6 дни транзакцията все още е в очакване без отговор от никого
Чатът на живо е безполезен, изпълнен с безкрайни автоматични отговори.
Към кого трябва да се обърна, за да разреша този скандален проблем с казиното?
В предговора,
Не са използвани бонуси
Всички проверки, включително KYC, бяха извършени и преминаха успешно
Без множество акаунти или нещо подобно.
Какво трябва да направя, за да получа парите си?
Помогни ми
Уважаеми Coleman9292,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получихте една печалба от 85 евро в биткойни, след това нищо повече.
Чатът отговаря само с ботове и същото важи и за центъра за сигурност чрез имейл
Това е моето оттегляне, което сега е отхвърлено.На кого мога да докладвам от Италия?
Мога ли да се обърна към някого?
Уважаеми Coleman9292,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
