Играчът от Аржентина има трудности да измъкне значителна победа. Въпреки че имате потвърден акаунт, опцията за теглене на Astropay вече не се показва в системата. Играчът се е свързал с поддръжката, която твърди, че Astropay в момента се актуализира. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Не мога да изтегля баланса си. Обикновено тегля и депозирам пари чрез Astropay. Вчера спечелих награда от 600 000, от които реших да изтегля 500 000 и да играя с останалите 100 000.
Заявката ми за теглене остана „висяща", което смятах за нормално поради голямата сума.. Продължих да играя с останалите си 100 000, правейки нормални тегления чрез Astropay моментално..
Днес се събуждам и проверявам дали тегленето ми е обработено успешно, само за да открия, че е отхвърлено и 500 000 се появяват отново в баланса ми за игра... Опитах се да ги изтегля отново и опцията Astropay вече не се появява, въпреки че моите сметката е валидирана (което за аржентинец, след като е валидирана, трябва да предоставя опция за теглене на банков превод, която не се появява). Свързах се с агентите и те ми казаха, че Astropay се актуализира, но не вярвам, тъй като е достъпен за депозити.
Честно казано, не знам как да използвам другите опции за теглене
И трябва да изтегля тези пари
Здравей lucasyubi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако казиното има проблеми с доставчика на плащания.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
15 септември тази година беше първият ми депозит
Балансът беше с бонус, но когато направих тегленето, ми го дадоха като валидно и чакаше, чаках 30 часа (тъй като казаха, че може да отнеме до 48 часа, но след това, когато влязох, за да видя състоянието , изглеждаше отхвърлено и парите бяха поставени в баланса ми, за да залагам, правя депозити и тегления чрез astropay, които ми отнеха astropay за теглене (след отхвърлянето на 500 хиляди, но за депозиране все още имам тази опция,
Говорих с поддръжката преди малко и според тях те казват, че Astropay се актуализира, но след това, когато видях оплакванията тук за това казино, имах съмнения, че това, което ми казаха, е истинско
Случаят вече е решен, Cbet депозира печалбата ми, благодаря ви много
Скъпи lucasyubi,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
