НачалоЖалбиCBet Casino - Играчът се бори за достъп до уебсайта.

CBet Casino - Играчът се бори за достъп до уебсайта.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.6.2020 | Решена : 24.6.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия разбра, че страната му е в списъка на ограничените. Освен това, играчът изпитва затруднения с достъпа до уебсайта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

От вчера вече не мога да вляза в сайта, никой не ми каза, че в Италия това не е разрешено, а сега е блокирано. Имах сума от 450 евро в сметката си и бих искал да ги върна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джовани,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и това открих https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :

file

Бихте ли ми посъветвали дали сте успели да направите залози в това казино? Натрупали ли сте печалби в това казино или веднага след депозиране на средства, вашата геолокация е била призната като една от ограничените? И накрая, можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си, когато отваряте акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви забърка, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Petronela, благодаря за отговора, след това се регистрирах в сайта преди около месец, като попълних личните данни както обикновено, което показва пребиваването ми в Италия. Направих няколко депозита и заложих и играх слотове. Междувременно изпратих копие от документа и сметката, които бяха одобрени. След одобрението спечелих повече пари, достигащи 450 евро, за които поисках плащане по банков път. От вчера вече не е възможен достъп до сайта. Никога не съм използвал Vpn, не съм толкова добър в използването на технологии.

PS ... първоначално преди да се регистрирам, бях проверил на уебсайта на казиното italiaonline кои международни онлайн казина са безопасни и играещи от Италия и cbet е в техния списък.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Джовани за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джовани.


Абсолютно оценявам, че споделихте своите преживявания с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джовани.


Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.


С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини