Играчът от Германия има блокиран акаунт веднага след като направи депозит. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
CBet Casino - Играчът се бори да получи възстановяване.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: 10 €
CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
направих депозит от 9,54 евро от MyNeosurf.
Сега казват, че сметката е блокирана, въпреки че мога да депозирам.
Поисках да върна 9,54 € обратно, но те не искат да направят това и запазват парите. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Марсел,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте изиграли нито едно от депозираните си средства и те все още са недокоснати в блокирания ви акаунт? Получавали ли сте плащания от това казино в миналото? Успешно ли беше извършена проверката на акаунта?
Ако има съответно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах и исках да играя. Не можех обаче да правя никакви мисии. Тогава попитах в чата защо не мога да направя никакви залози. Тогава ми казаха, че съм заключен там. След това те напълно блокираха сметката ми, но не ми върнаха депозита.
Въпросът ми е: защо мога да депозирам там, ако съм изключен от хазарта? И защо не върнат парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поддръжката блокира сметката след депозита, а не самият играч!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Марсел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марсел,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CBet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино CBet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
