Играчът от Аржентина изпитва затруднения с изтеглянето на средства поради ограничената наличност на методи за плащане. След като се свързаха с казиното, играчът и казиното намериха решение да изтеглят успешно фонда на играча.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing funds due to limited availability of payment methods. After contacting the casino, the player and the casino found a solution to withdraw the player's fund successfully.
Играчът от Аржентина изпитва затруднения с изтеглянето на средства поради ограничената наличност на методи за плащане. След като се свързаха с казиното, играчът и казиното намериха решение да изтеглят успешно фонда на играча.
Скъпи Несторе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Проверих общи условия за начините на плащане и това открих https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
„Уебсайтът предлага различни начини на плащане. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@cbet.gg, за да се запознаете с начините на плащане, които са най-благоприятни за вашата страна на пребиваване."
Опитахте ли да опитате да общувате този проблем с казиното? Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички оказват голямо влияние.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да намерите по-подходящ начин как да получите вашите печалби. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Nestor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. I have checked terms and conditions for payment methods, and this is what I found https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms:
"The Website offers a variety of payment methods. Please, contact our support team at support@cbet.gg to inquire about the payment methods which are most favorable for Your country of residence."
Have you to tried to communicate this issue with the casino? Please understand, that variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
I hope we will be able to help you to find more suitable way how to receive your winnings. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравейте
На първо място, благодаря за бързия отговор
Да, аз се свързах с тях и те ми казаха, че скрипилът е временен, но не са гарантирани, че тази опция ще се върне.
Въпреки че разбирам, че това може да се промени, не е честно, че не бях уведомен няколко дни преди да взема решение за премахване на скрилинг, тъй като това значително ме уврежда
В този случай те трябва да правят изключение, тъй като методът skrill виждам, че за депозитите той все още работи
Благодаря отново
за разбирането
Нестор
PS: Имате ли клон, в който мога да отправя оплаквания от букмейкъри? Поздравявам ви на сайта
Hello
First of all, thanks for the prompt reply
Yes, I have contacted them and they have told me that the skrill is temporary, but they are not guaranteed that this option will return.
Although I understand that this may change, it is not fair that I was not notified a few days before making the decision to remove skrill, since it significantly damages me
In this case they should make an exception, since the skrill method I see that for deposits it still works
Thanks again
Regards
Nestor
PS: Do you have a branch where I can make complaints from bookmakers? I congratulate you on the site
Hola
Antes que nada, gracias por la pronta respuesta
Si, me he comunicado con ellos y me han dicho que lo de skrill es temporal, pero no tienen garantizado tampoco que vuelva esa opcion
Si bien entiendo que esto puede ir cambiando, no es justo que no se me avise unos dias antes de tomar la decision de sacar skrill, ya que me perjudica notablemente
Deberian en este caso hacer una excepcion, ya que el metodo de skrill veo que para depositos aun sigue funcionando
Gracias nuevamente
Saludos
Nestor
PD: Tienen alguna sucursal donde puedo realizar quejas de casas de apuestas? Los felicito por el sitio
Скъпи Несторе,
Благодаря ви много за бързия отговор. Напълно разбирам вашето безсилие. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
За съжаление все още нямаме клон, който да се занимава със спортни залагания, но мога да предложа два уебсайта, които правят:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Надявам се, че ще успеят да ви помогнат с другия ви въпрос.
Dear Nestor,
Thank you very much for your quick reply. I fully understand your frustration. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Unfortunately, we don’t have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest two websites which do:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
I hope they will be able to help you with your other issue.
Бих искал да помоля CBet Casino да се присъедини към този случай и да намери общо решение за това оплакване. Има ли някакъв друг начин на плащане, който играчът може да използва, за да изтегли средствата си при подобни условия, каквито има Skrill?
I would like to ask CBet Casino to join this case and find a common solution for this complaint. Is there any other payment method which the player could use to withdraw his funds with similar conditions as Skrill has?
За съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.
Уважаеми Нестор, можете ли да потвърдите, че все още имате проблеми с оттеглянето? Ако все пак го правите, бих искал да помоля CBet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено".
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case yet.
Dear Nestor, could you please confirm that you are still experiencing problems with withdrawal? If you still do I would like to ask CBet Casino to reply on this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравей Ник
Благодаря ви, че последвахте случая и отсега нататък все още не мога да изтегля средствата
Моля, нека последваме случая
Дори средствата ми се увеличиха, което допълнително усложнява ситуацията.
Благодаря ти
Hello Nick
Thank you for following the case and from now on, I still cannot withdraw the funds
Please let's follow the case
Even my funds have increased, which further complicates the situation.
Thank you
Hola Nick
Gracias por seguir el caso y desde ya, sigo sin poder retirar los fondos
Por favor, sigamos el caso
Incluso mis fondos se han incrementado lo que complica aún mas la situación
Gracias
Скъпи Нестор и Ник,
Наистина не беше възможно да се оттегли чрез Skrill, но както ви се съобщава многократно, Bitcoin винаги е бил опция за тегленето. Проверихме сметката ви и днес имаше искане за теглене, направено от вас чрез Neteller, но тъй като всички депозити дойдоха от Skrill, не е възможно да се изтеглят чрез този метод. Това, което предлагаме е да откажете оттеглянето на Neteller и да го заявите отново чрез Skrill, току-що проверихме с отговорния отдел и те ще следят вашия акаунт, за да проверят дали можем да ускорим процеса.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо, който е отворен от 10:00 до 22:00 всеки ден от седмицата. Надяваме се да сме ви информирали достатъчно и да сме решили вашето запитване.
Желаем ви прекрасен ден!
Поздрави,
Cbet екип.
Dear Nestor and Nick,
It was indeed not possible to withdraw trough Skrill, however as communicated to you on multiple occasions Bitcoin was always an option for the withdraw. We have checked your account and there was today a withdraw request made by you through Neteller, however as all the deposits came from Skrill it is not possible to withdraw through that method. What we suggest is that you cancel the Neteller withdraw and request it again through Skrill, we have just checked with the responsible department and they will keep an eye on your account in order to see if we can speed up the process.
If you have any other questions feel free to contact us through live chat which is open from 10:00 - 22:00 every day of the week. We hope to have informed you sufficiently and solved your query.
We wish you a wonderful day!
Kind regards,
Cbet team.
Скъпи Несторе,
Моля, направете както препоръча казиното и отменете заявката си за отказ чрез Neteller и я обработете чрез Skrill. Моля, уведомете ни дали има актуализация във вашия случай.
Dear Nestor,
Please do as the casino recommended and cancel your withdrawal request through Neteller and process it through Skrill. Please let us know if there is any update in your case.
Скъпи Ник и Кбет
много благодарен и на двамата
Ник и сайта на casinoguru, много ефективен, успяхме да постигнем споразумение благодарение на факта, че те успяха да изпратят моята молба
Cbet хора, също много благодарни, защото ме изслушаха и успяха да разреша проблема, който, искрен, ме уплаши, но накрая решен и това е важното
Сега ще мога да продължа да препоръчвам тази къща, CBET
И разбира се, пред всякакви неудобства, CasinoGuru, който се движи бързо и ефективно, най-доброто, което може да се очаква в тези случаи
Те трябва да отворят клон за букмейкърите, да приемат моя случай, основните проблеми са там, с букмейкърите, които не искат да плащат
Благодаря отново
Случаят може да бъде приключен, въпреки че все още имам повече баланс за оттегляне, вярвам, че няма да има проблем
за разбирането
Нестор
Dear Nick and Cbet
very grateful to both
Nick and the casinoguru site, very efficient, we have been able to reach an agreement thanks to the fact that they have been able to send my claim
Cbet people, also very grateful because they have listened to me and have been able to solve the problem which, being sincere, has given me a good scare, but finally solved and that is the important thing
Now I will be able to continue recommending this house, CBET
And of course in the face of any inconvenience, CasinoGuru that has moved fast and effective, the best that can be expected in these cases
They have to open a branch for bookmakers, take my case, the main problems are there, with bookmakers who don't want to pay
Thanks again
The case can be closed, even though I still have more balance to withdraw, I trust that there will be no problem
Regards
Nestor
Estimados Nick y Cbet
muy agradecidos a ambos
Nick y el sitio casinoguru, muy eficiente, hemos podido llegar a un acuerdo gracias a que han podido hacer llegar mi reclamo
Gente de Cbet, tambien muy agradecido porque me han escuchado y han podido solucionar el problema que siendo sinceros, me ha llevado un buen susto, pero solucionado al fin y eso es lo importante
Ahora voy a poder seguir recomendando esta casa, CBET
Y por supuesto ante cualquier inconveniente, CasinoGuru que se ha movido rapido y efectivo, lo mejor que se puede esperar para estos casos
Tienen que abrir una sucursal para casas de apuestas, haganme casos, los principales problemas estan ahi, con casas de apuestas que no quieren pagar
Gracias nuevamente
Se puede cerrar el caso, a pesar de que aun tengo mas saldo para retirar, confio en que no va a haber problema
Saludos
Nestor
Скъпи Несторе,
Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.Guru
Dear Nestor,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.