Играчът от Канада не може да изтегли $200 CAD от сметката си, тъй като казиното изисква от тях да изиграят $2,005 CAD, преди да активират тегления. Играчът използва два бонуса, като и двата ги загуби и сега се чувства в капан, тъй като не може да си върне парите, въпреки че сметката им е потвърдена. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Така че основно имам 200 CAD долара в портфейла си, но когато се опитах да изтегля, ми казва, че трябва да играя 2005 $ долара, преди да мога да изтегля, което е 10 пъти повече от моя портфейл. Използвах 2 бонуса: единият беше пълното възстановяване на залога при загуба (който загубих), а другият беше 100% бонус пари в казиното (загубих и залагането).
Така че сега съм заседнал с 200$ в портфейла си, които не мога да изтегля, и трябва да играя 10 пъти повече от портфейла си, преди да мога да го направя. Така че дори и да спечеля залог, дори няма да мога да го изтегля и да го осребря. Не спечелих нищо срещу бонус, тъй като загубих и двете. Така че защо е толкова високо? Наистина съм на път просто да се откажа от Cbet и да кажа сбогом на парите си, защото не планирах да залагам толкова много, правех го само за забавление в началото, но сега се чувствам доста измамен, няма да лъжа .. Моята проверка беше добра, всичко е проверено и одобрено, не се опитвам да измамя никого или нещо, това са моите пари и искам да мога да си ги върна. Депозирам общо 340$ и засега никога повече няма да мога да видя тези пари, което не е много хубаво. Ако знаех това, преди да депозирам парите си, нямаше да го направя.
Благодаря за отделеното време !
Уважаеми ExoTiic9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. За съжаление се натъкнахме на множество подобни оплаквания през последните няколко дни. Ние оставаме оптимисти, че казиното ще се заеме незабавно с този въпрос, въпреки че в момента изглежда, че са избрали да приемат Политика за липса на реакция.
Все пак, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Както казах, създадох и потвърдих акаунта си миналата седмица без никакъв проблем.
Използвах и 2 бонуса, като единият беше БЕЗПЛАТНИЯТ СПОРТЕН ЗАЛОГ, който загубих, а другият беше 100% бонус пари на казино слотове (общо 110$ бонус пари, които също загубих изцяло).
Оттогава се занимавам само със спортни залагания. Използвах слотовете на казиното само с бонус парите, които имах от бонуса. Когато написах оплакванията, казах, че съм бил 2005$, преди да мога да тегля, но оттогава направих няколко залога и паднах до 1870$, работата е там, че всеки път, когато се опитам да го накарам да падне, той продължава да се покачва само по себе си, ако спечеля залог. Просто се опитвам да разбера как ще мога да го накарам да падне до 0, преди да загубя целия си портфейл, ако винаги се покачва така. Дали е защото правя твърде много залози на ден? Все още съм нов в това, но засега наистина се чувствам в капан.
Уважаеми ExoTiic9,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
