Играчът не може да получи достъп до акаунта си поради миграция на казино. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оставащото си салдо от казиното, въпреки че все още няма достъп до акаунта си.
The player's unable to access his account due casino migration. The complaint was resolved as the player received his remaining balance from the casino even thou he is still not able to access his account.
Играчът не може да получи достъп до акаунта си поради миграция на казино. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оставащото си салдо от казиното, въпреки че все още няма достъп до акаунта си.
Здравейте, това казино емигрира в Бразилия, в понеделник, 5 септември, казаха ми да изчакам 7 дни, за италиански играчи, изминаха 11 дни, а аз все още не мога да вляза!! Отидох в чата, 3 последователни дни, винаги един и същ отговор, те ми казаха, че заявката ми е препратена до отдела за контрол на потребителите и че трябва да изчакам тяхното време !! В туитър вече не ми отговарят, във фейсбук дори не, сега те питам, ако можеш да направиш нещо, благодаря.
Hello, this casino, emigrated to Brazil, on Monday 5th September, they told me to wait 7 days, for Italian players, 11 days have passed, and I still can't log in !! I went to chat, 3 consecutive days , always the same answer, they tell me that my request has been forwarded to the User Control Department, and that I have to wait their time !! On twitter, they no longer answer me, on Facebook, not even, now, I ask you if kindly, you can do something, thanks.
Buongiorno,questo casinò,è emigrato in Brasile ,in data Lunedi 5 Settembre,mi hanno detto di aspettare 7 giorni,per i giocatori italiani,sono passati 11 giorni,e ancora non riesco a entrare!!Sono andato in chat ,3 giorni consecutivi,sempre la stessa risposta,mi dicono che la mia richiesta ,è stata inoltrata al Dipartimento controllo utente,e che devo aspettare i loro tempi !!Su twitter,non mi rispondono più,su Facebook,neppure,ora ,chiedo a voi,se gentilmente ,potete fare qualcosa,grazie.
Здравейте mauroalgisi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали казиното е потвърдило миграцията на вашия акаунт или ще продължи да работи? В момента сайтът достъпен ли е от вашата страна? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello mauroalgisi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino confirmed the migration of your account or if it's will be still working? Is the site currently accessible from your country? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, все още не са потвърдили миграцията на акаунта ми, от Италия е достъпен, с казиното, на практика говорих само в чат, в продължение на 4 дни, винаги с един и същ отговор, казвайки ми да изчакам отдела в такса, която възможно най-скоро ще изпратя имейл за потвърждение.
Hello, they have not yet confirmed the migration of my account, from Italy it is accessible, with the casino, in practice, I spoke only in chat, for 4 days, always with the same answer, telling me to wait for the Department in charge, which as soon as possible, I will send a confirmation email.
Buongiorno,non hanno ancora comfermato la migrazione del mio conto,dall'Italia è accessibile,con il casinò,in pratica ,ho parlato solo in chat,x 4 giorni,sempre con la stessa risposta,dicendomi di aspettare il Dipartimento preposto,che appena possibile,mi invierà una mail di comferma.
Здравейте, актуализирам ситуацията: в чата съобщих, че имейлът ми, регистриран на сайта, вече не работи, следователно, като изпращам документи, те ще променят имейл адреса ми, но, за моя голяма изненада, без да влизам в сайта още, Получих плащането, което бях поискал преди миграцията на сайта. И така, заключавам, жалбата е решена по положителен начин, благодаря, мисля, че и на вас, приятен ден!!
Hello, I update the situation: in chat, I reported that my email registered on the site was no longer working, therefore, by sending documents, they will change my email address, but, to my great surprise, without entering the site yet, I received the payment, which I had requested before the site migration. So, I conclude, complaint resolved in a positive way, thank you, I think, you too, have a nice day !!
Buongiorno,aggiorno la situazione:in chat,ho segnalato ,che la mia mail registrata nel sito,non era più funzionante,quindi,inviando documenti ,mi cambieranno l'indirizzo mail,ma,con mia grande sorpresa,senza entrare ancora nel sito,ho ricevuto il pagamento,che avevo richiesto prima della migrazione del sito.Quindi,concludo,reclamo risolto in modo positivo,grazie,penso,anche avoi,buona giornata !!
Благодарим ви mauroalgisi, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you mauroalgisi for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.