Играчът от Аржентина има проблем с тегленето на CBet, след като депозира 5000 ARS и играе с бонус. Въпреки завършването на всички процедури за проверка, той изисква от него да играе още (още 97 522 ARS), преди да активира тегленията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден. Депозирах 5000 ARS в Cbet, за да мога да играя с бонуса. Успях да спечеля, но това не ми позволява да се оттегля по никакъв начин. Никога преди не съм правил депозит, нов потребител съм. Направих всички проверки. Когато се опитам да изтегля, използвайки единствения метод, Astropay, ми казва, че трябва да продължа да играя сума от 97522 ARS, за да направя тегленето. Моля, бих искал да предоставите решение за теглене на парите ми. Ето изображение на моя проблем.
Уважаеми kaiosus1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
