Играчът от Ирландия се регистрира, депозира и играе в CBET.GG. След това те откриха, че Ирландия е посочена като страна с ограничен достъп. Въпреки ограничението им беше разрешено да се регистрират, депозират и играят. Те искат възстановяване на 500 евро. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Ще започна отначало. Намерих CBET.GG онлайн и видях уебсайта и реших, че би било добро казино за игра. Записах се. Всичко беше гладко с въведени всички правилни детайли. Дори проверих самоличността си с шофьорска книжка. Играх и депозирах с CBET известно време. Депозиране на много пари. След това намерих в условията. ИРЛАНДИЯ беше в техните ограничени забранени страни. Което ме изненада, защото се регистрирах с името на държавата. Дори проверих с лиценза си! И изобщо не ме спряха! Тогава в действителност това означаваше, че ако изтегля пари, те могат да откажат и да ги анулират напълно, което е грабеж. Оспорвам 500 евро да ми бъдат възстановени. Свързах се с вашата поддръжка на живо и вашите агенти също нямаха представа за разбирането на условията!
наистина непрофесионално и подвеждащо и лъжещо. Искам 500 евро да ми бъдат възстановени, защото дори не трябва да имате опцията да изберете забранени държави в регистрацията на профил!!!!!! Абсолютна измама
Уважаеми Bko1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук, но поправете ме, ако греша, моля.
Моля, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, Bko1234. Бихте ли разяснили последното си съобщение? Казиното информира ли ви, че печалбите ви няма да бъдат изплатени, защото сте създали акаунт от страна с ограничения? Колко пари имате в момента във вашата казино сметка и все още можете ли да влезете?
Да, казаха, че всички печалби се анулират. Все още мога да вляза и балансът ми е нула
Благодаря ви много за отговора, Bko1234. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
след това казиното предложи да възстанови сумата, но каза, че не може, тъй като няма депозити, което е огромна лъжа. Имаше актуализация на уебсайта им, която те изтриха информацията на хората нарочно, бяха депозирани над 500 евро
Моля, изпратете ми имейла, в който казиното ви информира, че печалбите ви няма да бъдат изплатени.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
