Играчът от Ирландия е депозирал средства в сметката си. По-късно играчът разбра, че казиното не трябва да го приема поради ограничение в страната и той поиска да му бъдат върнати депозитите. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте. Открихте сметка миналата седмица събота, 15 август, и направихте многобройни депозити. Само днес, когато гледах други казина, пуснати на Cbet за отзиви, причината не беше сигурна да депозира повече в казино, че забелязах, че съм в ограничена държава. Трябваше да мога да отворя сметка и да депозирам, когато беше нелегитимно да имам сметка при тях. Гледам да има връщане на депозити веднага.
Скъпи Шон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията и Ирландия наистина е една от страните с ограничен достъп.
Бих искал да подчертая, че казиното може да приеме играч от ограничена страна, стига да не създава проблеми по време на изтегляне / игра и т.н. Цялата статия, свързана с „Страни с ограничен достъп", може да бъде намерена в нашия справедлив хазарт Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Ако има някакво положително салдо, задържано от казиното, защото сте от ограничена страна, моля, уведомете ме и ние ще се намесим незабавно. Ако обаче сте загубили всичките си депозити, смятаме, че нямате право на възстановяване.
Освен това бих предложил да проверите списъка с препоръчаните ни казина, за да откриете казиното, което приема играчи от Ирландия:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Уважаеми seanoc7,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
