Играчът от Аржентина има проблем с тегленето на $1,750,000 чрез astropay. Транзакцията първоначално е била в ARS, но по някакъв начин е била анулирана и се твърди, че е преобразувана в USDT без разрешението на играча. Играчът се е свързал с екипа за поддръжка, но все още чака отговор.
Здравейте, имам проблем при опит за теглене на средства. Поисках теглене на $1 750 000 чрез astropay на 01.07.2024 г. Въпреки това, когато проверявах състоянието на транзакцията днес на 01.08.2024 г., установих, че първоначалното ми теглене в ARS е отменено и се предполага, че цялата сума е изтеглена в USDT. Никога не съм анулирал транзакцията, нито съм я конвертирал в USDT. Вече се свързах с екипа за поддръжка и те казаха, че ще се свържат по имейл, но от това, което видях, този проблем изглежда доста често срещан при CBET.
Уважаеми Natvidd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Кой метод на плащане е използван за теглене на печалбите в USDT? разпознавате ли го
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, никога не съм правил теглене, защото това беше първият ми път, когато тегля пари от казиното, исках да ги изтегля с помощта на Astropay като метод и в ARG, никога не съм искал парите в USDT.
Те току-що се свързаха с казиното по имейл и ми казаха, че някой се е представял за мен и е отменил тегленето, изпратиха ми екранните снимки за това. Сега ви ги изпращам по имейл с цялата информация, екранни снимки и видеоклипове, които имам за моя акаунт.
Моля, помогнете ми, благодаря ви много!
Уважаеми Natvidd,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
