CBet Casino - Бонусът на играча се активира автоматично без тяхното съгласие.

Здравейте,

Имам оплакване относно проблеми с бонус. Наскоро имам акаунт в Cbet.gg

В началото на януари, защото имат добра селекция със спортни залози.

Първият ми депозит беше на стойност 500 евро през 1 януари. Опитах се да депозирам 250, но не се сбъдна, затова опитах отново и внесох внезапно 500 евро. Но не това е проблемът. Започвам да залагам на мачове по футбол и csgo всеки ден и успях да вдигна баланса си до 2429,36 евро. Не бих могъл да залагам сумата, която понякога бих взел 100 евро, ще получа лимити за максимална печалба (имам скрийншотове на това). Аз съм човек, който никога не приема оферти за бонуси, причината е, че ограниченията да не се оттеглят и не бих рискувал, тъй като не познавам Cbet.gg толкова добре. Не приех или получих бонус оферта.

Имам 2429,36 евро в сметката си в Cbet.gg

Опитах се да тегля по банковата си сметка и за моя изненада имах 200 бонуса, свързани с печалбите ми, за които не знаех. Това е бонус за спорт и еспорт за добре дошли. Ще изпратя скрийншот на този бонус, който е абсурден. Свързах се с обслужването на клиенти в чата на живо и ми казах, че съм активирал 200 евро дата 7.1.21

което аз не. Проверих, че моите дейности не откриха, че съм активирал бонус на тази дата от историята на моите залагания. Разбрах, че целият ми баланс е на бонус и не мога да изтегля нищо. Ще кача историята на транзакциите тук, за да потвърди думите ми. Победата ми трябва да бъде достъпна за теглене.

Свързах се с тях по пощата, за да разреша това, те не отговориха на никакви имейли. Достигнах до тях само на поддръжка в чата на живо, те никога не ми отговориха защо всичките ми печалби са от бонус. Не съм единственият, който изпитва това преди в cbet.gg

Бих искал да се оттегля и да продължа напред. Дано успеем да разрешим това. Моля, свържете се с мен, ако имате нужда от допълнителна информация.

Уважаеми Abdi23,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

Благодаря ви за отделеното време, което наистина оценявам. Наистина е странно, че все още не ми отговориха на пощата. Бих искал да продължа по имейл, в този случай ви изпратих някаква информация по имейл.

Благодаря ви много, Abdi23, за вашия имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.

Искрено съжалявам, че не успяхме да улесним разрешаването на този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да поемем този вид спорове или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ.

Свързах се с казиното с искане на повече информация и ще продължа нашата комуникация чрез имейли.