Здравей Ник, ако погледнеш моя акаунт, той трябва да е бил потвърден за една седмица, така че направих теглене от 50 000 CLP дни, преди да поискам другия (283 000 CLP), имах KYC, имейл, номер и снимка на документ, всичко е прието. Последният разговор от казиното беше за въпросното теглене, питайки ги колко време ще отнеме, на което те отговориха, че веднага щом преводът бъде приет от финансовия отдел, той ще бъде отразен в банковата ми сметка, след това, когато не го направят позволиха ми да вляза, те ми дадоха възможност да говоря с поддръжката на живо, където ги попитах защо не ми позволяват достъп до акаунта си (не знаех, че съм баннат) и те ме изненадаха приятно, че бях баннат поради аномалии, открити от системата за сигурност, което сега ми се струва абсурдно. Не съм направил нищо необичайно. След това, когато им писах в същия чат, те вече ме бяха блокирали и не можех да отговоря или да пиша, още по-малко да отворя друга тема за поддръжка. Те не показаха прозрачност и още по-малко добро внимание, без обяснение и честно казано, вярвам, че нямаше причина.
Hello Nick, if you look at my account, it must have been verified for a week, so I made a withdrawal of 50,000 CLP days before requesting the other one (283,000CLP), I had the KYC, email, number and photo of the document, all accepted. The last talk from the casino was about the withdrawal in question, asking them how long it would take to which they responded that as soon as the transfer is accepted from the finance department it will be reflected in my bank account, then when they did not let me in they gave me the option to talk to live support where I asked them why they wouldn't let me access my account (I didn't know I was Banned) and they gave me the pleasant surprise that I was banned due to anomalies found by the security system, which seems absurd to me now I didn't do anything out of the ordinary. Then at the time of writing to them in the same chat, they had already blocked me and I couldn't respond or write, much less open another support thread. They showed no transparency and much less good attention, no explanation and honestly I believe no reason.
Hola nick si mira mi cuenta ya debe llevar una semana verificada tanto así que hice un retiro de 50.000 CLP días antes de pedir el otro (283.000CLP), tenia el kyc, mail, numero y foto de documento todas aceptadas. La ultima charla del casino fue del retiro en cuestión preguntándoles cuanto se demoraran a lo que me respondieron que apenas se acepte la transferencia desde el departamento de finanzas se vera reflejado en mi cuenta bancaria, luego cuando no me dejaba entrar se me daba la opción de hablar con el soporte en vivo en donde les pregunte porque no me dejaba entrar a mi cuenta (no sabia que estaba Baneado) y me dan la grata sorpresa de que fui baneado por anomalías encontradas por el sistema de seguridad, lo cual me parece absurdo ya que no hice nada fuera de lo normal. Luego al momento de escribirles en el mismo chat, ya me habían bloqueado y no podía responder ni escribir y mucho menos abrir otro hilo de soporte. No mostraron trasparencia y mucho menos buena atención, ninguna explicación y sinceramente yo creo que ninguna razon.
Автоматичен превод:
