Играчът от Чили спечели 1,5 милиона чилийски песо, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли средствата, тъй като те бяха блокирани от „съображения за сигурност“. След като увеличи печалбите му до 5,7 милиона песо, казиното завинаги затвори акаунта му без обяснение и не отговори на множеството му имейли.
Преди около 10 дни спечелих maxwin на машина, която беше 1,5 милиона чилийски песо (да поясня, залагам на Cbet от много месеци без никакви големи проблеми). Опитах се да направя теглене и след няколко часа средствата се върнаха в сметката ми и тегленията ми бяха блокирани „от съображения за сигурност". Казаха ми, че ще получа отговор след 72 часа. През следващите 4-5 дни успях да превърна тази сума в 5,7 милиона, приблизително $6000. Накрая, след 5 дни, те блокираха завинаги акаунта ми и ми изпратиха имейл, че това е от съображения за сигурност и че вече не мога да играя в тяхното казино или да създавам нови акаунти. На практика ме третираха като измамник и не споменаха парите, които са ми взели.
Оттогава изпратих няколко имейла и изобщо не ми отговориха. Ако се опитам да създам друг акаунт, за да говоря с отдела за обслужване на клиенти, те веднага блокират и него.
Уважаеми jotaele22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Kristina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
