Играчът от Аржентина имаше проблеми с CBET казино. След като спечели 160 000 аржентински песо, той се опита да ги изтегли само за да открие, че акаунтът му е окончателно затворен поради обвинения в измами и аномалии. Поддръжката на казиното не реагира. Играчът се беше фокусирал върху игрите на рулетка и блекджек на живо, използвайки депозирани пари без бонуси. Поради история на неотзивчивост на това казино, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Здравейте всички. Имам проблем с CBET казино. Имах акаунт, който създадох преди около 7/8 месеца и играх, след като го потвърдих. На 8/4 влязох и направих два депозита (без бонуси). Загубих първия, но с втория депозит успях да спечеля сумата от $160 000 аржентински песо и поисках теглене. Около 4 часа по-късно проверих колко време ще отнеме и разбрах, че акаунтът ми е окончателно затворен. Опитах се да се свържа с поддръжката и ми казаха само, че е затворен за постоянно поради измама и аномалии (приложих снимка по-долу), а след това затвориха чата, за да не мога да питам нищо друго... По-късно, Намерих имейл, за да изпратя запитването си и да поискам оттеглянето си (приложих отговора). Честно казано, не знам какво да правя и това изглежда схематично. До голяма степен се отказах от възстановяването на парите, но наистина ме боли..
Уважаеми francoliki123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за проблеми с това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакате акаунтът ви да бъде закрит и да нямате обратна връзка за случилото се.
Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Кристина! Благодаря ви много за бързите отговори. Базирах се на играта на рулетка на живо и блекджек на живо, нищо повече. Само с депозирани пари и без бонуси. Към днешна дата не съм имал друга комуникация с казиното, освен тази, която прикачих по-горе... Изпратих няколко имейла, ако ми отговорят, ще ви уведомя бързо... благодаря!!
Уважаеми francoliki123,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
