НачалоЖалбиCazimbo Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Cazimbo Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Cazimbo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.10.2022 | Случаят е приключен : 18.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е недоволен от политиката на теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Спечели €4000 в това казино.


Съгласно техните правила и условия можете да кандидатствате за максимално плащане от €500 (VIP 1) на ден и да отворите само 3 заявки едновременно.


В момента има 1500,- в плащане, но дори ми се показва, че трябва да анулирам плащането си (изпратих ви снимката)


Дават се 3 дни за обработка на всяко плащане, след което изчакайте още 3 дни.


Ако разбирам правилно, получаването на цялата сума може да отнеме 4-5 седмици.


Не намирам тази тактика за забавяне за справедлива, не мога да направя ново изплащане, докато едно от трите чакащи не бъде обработено.


До момента не са поискани документи.


Играх без бонус.





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Baron_von_Brenden,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Проверих също политиката за теглене на казиното и изглежда, че ограниченията за теглене се влияят от VIP нивото:

file

За съжаление, това не е нещо, върху което можем да повлияем.

Правилно ли разбирам въз основа на екранните снимки, които сте прикачили към тази жалба, че в момента имате 3 висящи тегления - едно от 15 октомври и последното от 17 октомври?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


Да, така е, но го прочетох в правилата и условията, че следващото изплащане ще бъде обработено само 3 дни след последното изплащане най-рано, ние приемаме време за обработка от 5 работни дни на изплащане (според поддръжката, защото има много заявки за изплащане). това би било максимум 2000,- € за един месец.


Така че ще трябва да чакам 8 седмици, за да получа пълната сума.


Чудя се как се очаква максималната сума от €7500 на месец.


Можем ли да продължим делото, докато не получа всичките 4000 евро?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Baron_von_Brenden. Бихте ли ни посъветвали дали казиното вече е обработило някоя от вашите заявки за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


междувременно са изплатени 1500,- €,

Все още не ми се е налагало да подавам документи.


До момента не са поискани документи.


Можем ли да оставим този случай отворен, докато не получа всички пари?


Поздрав

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбира се, ще оставя тази жалба отворена, докато не потвърдите, че всички тегления са успешни. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Baron_von_Brenden,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини