Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме уведомили играча, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради KYC проверка или голям обем заявки. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да предостави допълнителна комуникация. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Поисках теглене на 800 € на 30.09.2023 г. Според уебсайта обработката на тегленето трябва да отнеме 1-3 работни дни. Днес е вече третият работен ден и тегленето ми все още не е обработено. Получавам само стандартизирани отговори от поддръжката, но за съжаление не реална помощ.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
