Играчът от Испания не успя да влезе в уебсайта и иска възстановяване на сумата от 8000 евро. Казиното не е предоставило никакъв отговор или решение. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Уебсайтът се е сринал или не ми позволяват достъп... Искам възстановяване на моите 8000 евро, дори ако е на стъпки от 500 евро, без никакъв отговор или решение... Намирам този тип практика за невероятна.
Уважаеми Orkosoul,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Опитвали ли сте да отворите уебсайта на казиното през друг браузър? Опитахте ли да изчистите бисквитките и кеш паметта си?
Откога изпитвате затруднения с достъпа до уебсайта?
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте,
Успях да изтегля 2000 евро през последната седмица. Нямам достъп до него от 24 часа, изтрил съм временни файлове от интернет, различни устройства и браузъри.
Благодаря ти
Правилно ли разбирам, че все още имате 8000 € в сметката си, които искате да изтеглите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
