Играчът от Финландия беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Сметката беше затворена, защото направих твърде много анулиране, за да тегля! Взех обаче вкъщи 2000 евро. Не разбирам на какво се основава това.
Скъпа Джана,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация, отколкото снимка. Бихте ли разяснили подробно?
Правилно ли разбирам, че сте отменяли исканото оттегляне няколко пъти? Предлагали ли сте проблем с хазарта, когато общувате с поддръжката на казино? Има ли средства в казиното?
Бихте ли могли да препратите съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела