НачалоЖалбиCasumo Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Casumo Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: £30

Casumo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.11.2020 | Случаят е приключен : 3.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Великобритания изпитва затруднения с попълването на KYC. Междувременно акаунтът му е блокиран. Приключихме жалбата, тъй като играчът вече не се интересуваше от нашата помощ, но той посочи, че проблемът му е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имам проблем с акаунта си в Casumo.com

От около 2 седмици не мога да вляза в акаунта си в това казино

печеля около 30-40 паунда и тъй като искам теглене, те искат да потвърдят моите данни,

всеки ден чат с поддръжка на клиенти

и всеки път, когато попитам за акаунта си

те изискват все повече и повече подробности

имам всички разговори в моя акаунт

изпращам им моите извлечения, снимка на паспорта, снимка на банкова карта, селфи с паспорта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми detox44,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Сигурен съм, че разбирате, че KYC е много важен и много сложен процес и може да отнеме няколко работни дни, за да прегледате всичките си документи. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играча.

Бихте ли потвърдили, че всички предоставени документи са приети без проблеми? Това ли беше първият ви опит за оттегляне?

Освен това, ако има някаква друга комуникация между вас и казиното (с изключение на тези, които сте прикачили към тази жалба), моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви предварително и с нетърпение очаквам да чуем от вас.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

dont warry аз вече решавам този проблем от себе си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

detox44, благодаря за отговора. Разбирам ли правилно, че нашата намеса вече не е необходима? Имам ли ваше разрешение да приключа това дело?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви за потвърждение detox44, съжалявам, че не можахме да помогнем правилно в този случай. Тъй като вече не се интересувате от нашата помощ, приключвам жалбата. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини