Играчът от Великобритания изпитва затруднения с попълването на KYC. Междувременно акаунтът му е блокиран. Приключихме жалбата, тъй като играчът вече не се интересуваше от нашата помощ, но той посочи, че проблемът му е решен.
Автоматичен превод:
Casumo Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: £30
Casumo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Casumo Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имам проблем с акаунта си в Casumo.com
От около 2 седмици не мога да вляза в акаунта си в това казино
печеля около 30-40 паунда и тъй като искам теглене, те искат да потвърдят моите данни,
всеки ден чат с поддръжка на клиенти
и всеки път, когато попитам за акаунта си
те изискват все повече и повече подробности
имам всички разговори в моя акаунт
изпращам им моите извлечения, снимка на паспорта, снимка на банкова карта, селфи с паспорта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми detox44,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Сигурен съм, че разбирате, че KYC е много важен и много сложен процес и може да отнеме няколко работни дни, за да прегледате всичките си документи. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играча.
Бихте ли потвърдили, че всички предоставени документи са приети без проблеми? Това ли беше първият ви опит за оттегляне?
Освен това, ако има някаква друга комуникация между вас и казиното (с изключение на тези, които сте прикачили към тази жалба), моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви предварително и с нетърпение очаквам да чуем от вас.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
dont warry аз вече решавам този проблем от себе си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
detox44, благодаря за отговора. Разбирам ли правилно, че нашата намеса вече не е необходима? Имам ли ваше разрешение да приключа това дело?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим ви за потвърждение detox44, съжалявам, че не можахме да помогнем правилно в този случай. Тъй като вече не се интересувате от нашата помощ, приключвам жалбата. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
