Casumo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в тяхната казино сметка.

Парите, които изпратих, бяха приспаднати от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани по сметката на казиното. След като се свързаха с тях, те ми казаха, че трябва да изчакам петнадесет дни.

Уважаеми Swapnilkurade13,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали и дали вече сте се свързали с доставчика си на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Сигурен съм, че ще ми помогнете. Благодаря ти за това

Определено ще се опитам, но имам нужда да предоставите цялата необходима информация, моля.

Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Благодаря ви много за екранната снимка. Свързахте ли се вече с доставчика си на плащания? Те също трябва да бъдат част от разследването.

Уважаеми Swapnilkurade13,

Получихте ли средствата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.