Casobet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Направих своя депозит и избрах бонус, след като получих промоция от Casobet Casino. Играх след като прочетох всички условия. Заложих бонуса си, след като ми показах съобщение, докато играех, че бонусът е заложен и имах печалба. Проверих моята бонус страница и процентът на бонуса беше 100%, искам да направя теглене, но те нямат много опции като депозит, така че това е друг проблем. След като се свързаха с поддръжката, те не можаха да ми помогнат и трябваше да изпратя имейл и направих два пъти без никакъв отговор. след дни отново се свързах с поддръжката на чата и те казаха, че трябва да залагам повече, дори процентът на бонуса е 100%, но не можеха да ми кажат колко трябва да заложа, така че те казаха, че трябва да се свържа със съответния имейл по имейл и го направих но няма отговор. След няколко дни се свързах отново с поддръжката на чата и видях в баланса си, че ми взеха печалбата и те казаха, че съм играл забранена игра, която добавиха след като играх и без да ми кажат нищо. Така че те казаха, че трябва да играя бонуса отново от 0 и взеха моята печалба. Това не е такса, след като играх според условията и играх незабранена игра, просто добавиха, след като играх, когато видяха, че печеля .

Здравейте Rilind86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посочили кой бонус сте активирали? Моля, публикувайте бонус връзката тук, когато отговаряте.

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Ако случайно имате доказателство, че сте изпълнили изискванията за залагане, моля, препратете и него.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти Кристина. Да, беше много ужасно преживяване, което не очаквах от казино като Casobet. Бонусът беше 125% до 2500 евро и се нарича Weekend Reload. Относно разговорите, които проведох с поддръжката на чата, нямам нито един от тях, защото не ми изпратиха имейл и когато ми казаха да се свържа със съответния имейл по имейл, така че изпратих 3 имейла и нито един от тях не получих отговор. Дори аз се свързах с поддръжката на чата, за да ми изпратят всички стари разговори, и те казаха, че могат и това е само настоящ чат, който могат да правят. Относно доказателството за бонуса са завършени, така че те започват отново залагането на бонуса и се връща на 0 и трябва да заложа бонуса отново, така че промениха всичко, без да ми кажат нищо, така че е много лошо, защото не направих това, което се случи и без да мога да взема някакво доказателство за тях или за моето право, което са ми взели.

Благодаря ви за отговора, Rilind86. Бихте ли ми изпратили вашата история на играта? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Уважаеми Rilind86,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Хей Кристина.

Последното нещо, което ме помоли да ви изпратя историята на играта на вашия имейл и аз го направих, така че какво липсва повече, за да ви предоставя? Благодаря

Съжалявам, Rilind86, изпрати ми 2 имейла, но нито едно от тях не беше необходимата история на играта.

Сега ви изпращам историята на играта на вашия имейл.

Благодаря ви много Rilind86 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Рилинд86.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с екипа на Casino Guru. Сега ще стигнем до екипа на казиното.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми Рилинд86.

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление казиното е нелицензиран оператор с лоша репутация на нашия сайт. В бъдеще силно ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но също така в случай на някакъв проблем решението би имало много по-голям шанс за успех.

Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru