НачалоЖалбиCasinostars - Играчът има проблеми с обработката на депозита.

Casinostars - Играчът има проблеми с обработката на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

Casinostars
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.8.2024 | Случаят е приключен : 30.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с депозитите в казиното, тъй като скорошен депозит от 30 евро не беше отчетен. Въпреки многобройните разговори с поддръжката в чата, състоянието остана в очакване без решение повече от пет часа. Играчът съобщи за противоречива информация между казиното и неговата банка относно транзакцията, което доведе до разочарование и в крайна сметка доведе до затварянето на сметката му. Без сътрудничество от страна на играча не можахме да предложим никаква помощ на играча и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Играя в казиното от месец. Днес направих депозит от 130 евро и когато направих още един депозит от 30 евро, парите така и не се появиха. Сумата беше удържана от сметката ми и когато говорих с банката, те ми казаха, че парите са отишли там, където съм ги изпратил.

Освен това в сметката се вижда, че парите отиват за книжарница в Румъния. Същото се случи и с предишни депозити, но парите винаги влизаха правилно в сметката ми.

Говорих с поддръжката за чат много пъти и те продължават да ми казват, че депозитът е в очакване без допълнително обяснение.

Минаха 5 часа и все още няма решение. Компанията все още не се е свързала с мен.

Те не само ме примамиха в първия ден, но в рамките на 15 дни ме държаха заключена и загубих 2500 евро. Сега не могат да намерят решение за 30 евро, които от банката ме уверяват, че са отишли на фирмата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи никкраул,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinostars.

Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което изглежда вече сте направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Ако вашият депозит не бъде кредитиран или върнат в рамките на един месец, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение.

Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Минаха почти 24 часа и няма напредък.

Моята банка ми даде код, който да дам на казиното, за да отключа депозита.

Въпреки това, те не ми обърнаха много внимание и само ми казваха, че техният финансов отдел се занимава с това.

Лично аз след всички пари, които загубих от тях, загубих желанието си да играя отново там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Проблемът продължава да съществува

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Докато им изпратих някакви документи, сега те искат, но не разбирам какво точно искат.

Чувствам се като идиот, че се доверих на това казино и те направиха проблема си мой. Междувременно депозирах среден оборот и съм сигурен, че сега проверяват печалбите, защото независимо къде депозирам, продължавам да губя.

Получих първия ден и след това просто загубих, късмет? Не мисля така.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Какво поиска казиното от вас?

Моля, споделете комуникацията си с казиното относно проблема на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Вчера те отговориха, че са разследвали инцидента и че парите така и не са отишли при тях.

Моята банка казва, че парите са им изпратени.

Не знам какво става.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Моята банка казва, че парите са отишли в казиното, казиното казва, че не.

От банката ми казаха, че ако парите не са валидни ще ги върнем до 25 работни дни.

Закрих акаунта си, защото освен проблемите с връзката и загубен депозит, техните игри почти сигурно са контролирани.

Спечелих първия ден и след това в продължение на месец всяка игра, която се опитах да играя, се играеше по същия начин.

Ядяха само пари.

Не можете да играете всеки ден в продължение на месец и да не спечелите нито една игра.

Както и да е, не препоръчвам на никого да пробва това конкретно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи никкраул,

За да продължа със случая, моля, изпратете ми комуникацията с казиното по темата. Извинявам се за неудобството.

Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Блокирах казиното, парите са загубени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи никкраул,

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на nickcrawl. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Скъпи никкраул,

В един от предишните си отговори ви помолих да предоставите записи на вашата комуникация с казиното по въпроса с липсващия депозит. Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли помощ относно проблема с липсващия депозит? Бихте ли споделили взаимодействието си с поддръжката на казиното по отношение на проблема? Моля, изпратете го на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не записах разговора си с казиното и техният чат не пази предишни разговори.

Дадох им кода за депозит, който моята банка ми даде, и те искат от мен подробна сметка от банката.

Изпратих им снимка на влоговете от този ден, но те продължават да искат подробна сметка за целия август, която не знам как ще намеря.

Проблемът не е в 30-те евро.

Загубих 2500 за един месец от техните игри, които изобщо не играят.

Въпросът е, че парите отидоха при тях и те ми се подиграват, когато вече бях изиграл толкова много пари с тях.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи никкраул,

казиното обикновено ще поиска банково извлечение, показващо, че първоначалният ви депозит е бил изваден от банковата ви сметка и че не е бил върнат по-късно.

Съжалявам, но за да разследваме твърдения за манипулирани игри, ние се нуждаем от пълна история на игрите. Без доказателства не пристъпваме към изправяне на казиното.

Моля, препратете вашата история на игрите на имейла ми на tomas@casino.guru


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема nickcrawl,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Както и да е, парите ми бяха изгубени, искат ми някакви документи и от банката ми казват, че са в приложението, но не мога да ги намеря.

Всичко това за 30 евро, докато аз изиграх почти 3000 за месец и половина.

Знам, че няма да си върна парите.

Загубиха повече от 30 евро, защото ги блокирах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Съжалявам, но без доказателства за вашите твърдения не можем да продължим.

Следователно жалбата ще бъде приключена.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече по случая. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини