Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
не са искали идентификация. парите са изпратени от 12-то число на месеца и не изпраща файловете за влизане на парите
Здравейте,
Искрено съжалявам за неудобството, което сте изпитали.
За съжаление, нашият доставчик на картови плащания изпитва техническо прекъсване, поради което картовите транзакции не са обработени правилно и всъщност имат статус на неуспех. Според последната получена информация средствата, които не са кредитирани по банковите сметки на играчите, ще бъдат върнати в сметките в нашата система в рамките на 7 работни дни. След като средствата бъдат получени обратно, ще можете да поискате ново изплащане, като използвате алтернативен метод след това.
Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да могат да ви осигурят алтернативни опции за изплащане и да кредитират бонус като извинение за причиненото неудобство.
Моля, бъдете сигурни, че нашият технически екип работи в тясно сътрудничество с процесора за обработка на плащанията и ние се ангажираме да разрешим проблема възможно най-скоро.
Оценяваме вашето търпение и се извиняваме за причиненото неудобство.
Искрено Ваш,
Екип на казиното
Да 🤣😂🤣🤣 процесът започна преди 15 дни в очакване да получите 197 евро. веднага щом видях, че парите не влизат в банката, започнах и зададох няколко въпроса на казиното, казиното ме информира, че парите ще бъдат кредитирани в сметката ми, така че не трябва да се притеснявам. но разбрах, че аз се забърквах с измамници всеки ден, те ми казаха, че ще ме уведомят и че чакаме отговор от доставчика на плащания, сега започнахме след 15 дни нов сценарий, че парите ще се върнат на компанията и да намерим нов метод на теглене... ....ДАВАЙТЕ ПАРИТЕ СИ В ЗАДНЕТО, ТЕЗИ ИЗМАМНИЦИ, КОПЕЛЕТА.
Здравейте,
Проверихме вашия акаунт и виждаме, че не сте прикачили алтернативен портфейл, както беше предложено, играли сте на слотове и сте загубили тези пари. За съжаление, вие също не се съгласихте да затворите секциите за игри.
Очаква се изплащанията по картата да бъдат напълно възстановени до 10 септември, нашите специалисти работят в тясно сътрудничество с доставчика на разплащания с карти, за да коригират грешката, която доведе до проблеми с получаването на изплащания на нашите клиенти.
Още веднъж искрено съжаляваме, че сте имали това преживяване.
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Поздрави.
Giorgosbig, първо, бих искал да те помоля, моля те, да внимаваш как говориш. Напълно разбирам вашето разочарование и разочарование, но трябва да се въздържате от използването на обиден език, когато общувате с нас или казината.
Освен това се страхувам, че ако загубите печалбите си, не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.