Casinoin - Играчът смята, че играта се намесва след постоянни загуби.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Casinoin

Индекс на сигурност:Висок Подадена: 26.10.2023 | Случаят е приключен : 30.10.2023

Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Гърция е подозирал възможна намеса от страна на казиното или доставчика на играта, след като не е успял да спечели нищо, въпреки че е инвестирал 600 евро и е завъртял приблизително 3000 пъти. От казиното отрекоха да има технически проблеми. Играчът е инвестирал допълнително 400 евро, което е довело до обща загуба от 1000 евро без никакви печалби, което той намира за подозрително. Бяхме информирали играча, че без съществени доказателства за нечестна игра, като дълга история на загубени депозити без никакви печалби или доказателство, че казиното използва неофициален домейн за игри, не можем да продължим с жалбата. Предложихме, че играчът може да се свърже с лицензиращия орган на казиното или с конкретни доставчици на игри за по-нататъшно разследване. Жалбата беше прекратена поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:

Публичен

Biskoto

Напреднал новак

Публичен

преди 6 месеца

Оригинал\ Превод

Депозирах 600 евро за два часа и играх на Sugar Rush, но не съм спечелил нищо и никога не съм влизал в бонус режим, докато играя между 0,20 и 2 евро. Играя слотове от години и никога не съм имал този проблем в нито една игра в което и да е казино с около 3000 завъртания. Казиното ме уверява, че няма технически проблем... следователно подозирам, че има намеса или от казиното, или от доставчика.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми Биското,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:

Публичен

Biskoto

Напреднал новак

Публичен

преди 6 месеца

Оригинал\ Превод

Днес депозирах само 400 евро и те бяха загубени без печалба като останалите 600. Играя слотове от години, тази ситуация е за първи път .. данните са моите депозити и балансът на моята сметка, който е нула .. .. 1000 евро без печалба е поне 300 евро неприемливо и при същия доставчик .. трагични неща. Само в това казино съм ги срещал...

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Благодаря ти за отговора, Биското. Съжалявам, но това не е достатъчен геймплей, за да заключим, че има нещо нередно в игрите. Моля, разберете, че за да продължим със случай като този, при който играч твърди, че казиното е манипулирало игри, се нуждаем от бронирани доказателства. Това може да бъде обширна история на играта, състояща се от стотици загубени депозити без никакви печалби, или друго доказателство, че казиното не използва официален домейн за игри . Съжалявам, но не можем да продължим с по-нататъшно разследване без убедителни подкрепящи доказателства, затова съм принуден да затворя тази жалба.

Ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, който смятате, че казиното има, или с конкретни доставчици на игри, тъй като и двамата имат повече опции и инструменти за разследване на проблеми като този. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод: