Играчът от Швеция изпитва затруднения при изтеглянето на средства поради ограничената наличност на методите за плащане в геолокацията си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не реагира.
Това казино е измамник, който е подмамен да плаща печалби по сметките на играчите с надеждата, че ще ги загубят.
Започнах да играя в това казино на 8 октомври и спечелих 15K след депозиране на 5k фиксирано, когато щях да се оттегля, така че те казаха, че не получих t първите 24 часа. Добре, изчаках до следващия ден и се опитах, но и тогава не се получи и те щяха да помолят своите специалисти да го проверят. Продължих да играя и се озовах на 52 K, въпреки че при тегленията беше също толкова тъпо, те не можеха да бъдат изтеглени, така че парите се върнаха в игралната сметка. Свързах се отново с чата и те казаха, че ще се опитам да използвам друг метод, за да могат да го регистрират и да изплатят. Опитах друга карта и получих револват, а също и Apple Pay. Никой от тях не работи, за да се оттегли, въпреки че казиното каза, че ще отидат. Продължих да играя, когато парите се върнаха в игралната сметка и за съжаление загубих почти всичко и днес ми остават 10 000, които няма да се върнат в моя игрален акаунт, въпреки че Атан казва в политиката си, че трябва да се върнат след 24 часа. Сега те са замразени в сметката за теглене за почти 2 седмици и не получавам отговор защо. Те просто искат да задават въпроси и ви насърчават да правите много различни опити за депозиране с други методи, но не отговарят на въпросите, които си задавате. Опитът да се свърже с техния игрален инспекторат Кюрасао не е възможен. Забивате се в опитите да докажете, че не сте робот и след като бъде внедрен, е краят на времето и трябва да започнете отново .... Сега те означават, че трябва да получа акаунт за биткойн или sticpay, за да получа моя печалба. Нямам проблем с въвеждането на всичките си методи, така че защо те да не могат да излязат с тях. Те казват, че моята банка има нещо нередно, но когато говорят с тях, те ме информират, че казиното се опитва да ми изплати чрез възстановяване на сума / възстановяване на карта и затова тя им връща обратно. Когато представям това на казиното, те казват, че така работи тяхната система и те не представляват проблем. Логично е, че не можете да възстановите сумата, която никога не е била депозирана ... Опитах се обаче да изтегля депозираните суми, въпреки че те също се върнаха към игралния акаунт.
Нямате какво да кажете положително за това казино и бихте предупредили всички да играят там, както и в техните 2 сестрински казина.
Уважаеми Кристър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Благодарим за помощта ... Депозирали сте с Visa и Mastercard и обжалвате заплащане, свързано с една от картите.
След като казиното ме помоли да вдигна бунт, аз също го направих, въпреки че казват, че не мога да депозирам с него ...?
Поздрави Кристър
Благодаря ви много, Кристър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Бих искал да помоля Casinoin да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Здравейте,
Благодарим Ви за предоставената заявка.
Проверих сметката на клиента и виждам, че наистина имаше някакви проблеми както с депозирането, така и с тегленето, но както виждам клиентът успя да изтегли успешно печалбите си (10000 SEK) на 20 октомври.
Екипът на Casino Guru е абсолютно прав, причините за неуспешни транзакции могат да варират. Тъй като виждам, че в този случай клиентът е имал проблеми както с депозити (той има много неуспешни опити), така и с тегления, мога да предположа, че проблемът е от страна на банката, издала картата. Някои банки работят добре, други не, но когато това се случи, винаги предлагаме да се използват алтернативни методи на плащане, които могат да бъдат на разположение за конкретния клиент.
Както и да е, радвам се, че клиентът може да изтегли печалбата си и да се извини за причиненото неудобство.
Уважаеми Кристър,
Бихте ли потвърдили, че сте получили печалбите си?