Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 3 900 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер.. Открих сметка в казино в понеделник.. Депозирах 830€ за кратко време и направих печалба от 3900€.. оттогава те ме питат за различни подробности, които им давам и всеки ден искат нещо друго. вчера ме попитаха за ходове на сметката ми през месец декември в PDF файл.. този файл не е достъпен от моята банка, дори ми казват да го изпратя със скрийншот, където и да им го изпратя. днес ми казаха, че не го приемат на екранна снимка.. моля, помогнете ми дори да си върна парите, които депозирах..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Apostolou1312,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Брат ми имаше сметка в това казино, но той депозираше пари от моята банкова карта..Брат ми закри сметката си и аз открих сметка..Сега казиното ме моли да видя всичките си движения в сметката си в рамките на месец декември че не знам доколко е законно да иска, защото са лични данни..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Apostolou1312, за актуализацията. Моля, имайте предвид, че е строго забранено в повечето онлайн казина да се използва метод на плащане на трети страни за депозиране/теглене на средства. Тъй като вашата карта е била злоупотребена от брат ви, сега ще бъде по-трудно да завършите проверката. Единственият ми съвет е да сътрудничите напълно на казиното и да ме информирате за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих им всички данни, които поискаха, и те бяха приети след седмица на караница, когато ми поискаха данни ..сега чакам отговора им, за да ми кажат дали акаунтът ми ще бъде потвърден ..с първата актуализация ще отговорете ви какво се случва и ако можете да ми помогнете, помогнете с парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Apostolou1312,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Apostolou1312,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
