Играчът от Испания изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните методи на плащане са били отказани. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Добро утро, изтеглям приходите си от 24 ноември, 3000 евро. Първо ми казаха, че с Revolut не мога да правя тегления, имаха ме от sia 24, за да мога да изтегля всички пари с другата карта. На 7-ми казват, за да мога да изтегля всичко с другата карта и каква е изненадата ми, че от 7-ми моите тегления, които трябва да направя 500 на 500, не ми позволяват повече, не успяват, аз Казват, че те не са виновни, че системата се проваля, че ако искам да си направя сметка в jeton, да направя депозит и по този начин мога да изтегля парите си.
Първо не ми се налага да отварям jeton сметка и второ дори и да я отворя няма да мога да си тегля парите тъй като сметката е почти студена и не мога да правя депозити нито да играя.
те не ми дават друго решение за възстановяване на парите ми.
Уважаеми Miri4444,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте някога успешно теглене? Има ли други алтернативни методи за теглене, които бихте могли да използвате?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Никога не съм правил успешно теглене, единствената друга опция, която ми дават, е jeton, но трябва да направя депозит и имам сметка в охлаждане, с която не мога да правя депозити или да играя и не искам да депозирам пари или, дайте ми вариант банков превод
Благодаря ви много за отговора, Miri4444. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добро утро, най-накрая направих акаунт в Jeton и вече получих първото плащане на исканата сума.
Miri4444, колко пари имате в момента в сметката си в казиното? Имате ли висящи тегления в момента?
Здравейте,
Надявам се, че си добре.
Виждаме, че последното изплащане е било успешно.
Извиняваме се за причиненото временно неудобство.
С Най-Добри Пожелания.
Здравейте всички,
Благодаря ви много за отговора, екип на Казино.
Miri4444, получи ли плащането? Можем ли сега да считаме този случай за разрешен?
Уважаеми Miri4444,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру