Играчът от Швейцария поиска оттегляне. Плащането е разделено на по-малки вноски съгласно правилото за дневен лимит за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът критикува ограниченията за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 130 000 CHF
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Маркина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Проверих общи условия и ето какво намерих https://casinoin.io/agreement?lang=en :
"Максималната сума, която може да бъде изтеглена от печалбите в казиното, е 125 000 EUR на играч на месец. Компанията може да ограничи лимита за теглене до 50 000 EUR на месец, в случай че играчът спечели за една победа повече от 50 000 EUR или еквивалентна сума в различна валута, освен ако не е предвидено различно в Споразумението. Дневните, седмични и месечни лимити за теглене могат да бъдат ревизирани и променяни от Дружеството за всеки отделен случай. Изключения от тези правила за теглене могат да бъдат направени по преценка на Компанията . "
„Освен това Дружеството:
да не извършвате плащане в размер над две хиляди евро (2000 евро) от Потребителски акаунт на Клиент, докато самоличността, възрастта и местоживеенето на Клиента не бъдат потвърдени. "
Бихте ли потвърдили, че акаунтът Ви е бил напълно проверен в миналото? Получавали ли сте вече успешни плащания? Ако има друга подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравей,
Отговаряйки на вашата любезна молба, потвърждавам ви, че процесът ми на проверка е на място След това, четейки имейла ви, предполагам, че сумата за теглене трябва да бъде променена. Позволявам ви сега веднага щом потвърдят потвърждението ми, ако нещо се промени в начина, по който да решите как да обработите. Добре ли е за вас? Благодаря ти много."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Маркина, за вашия отговор. Ще чакам актуализацията търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Маркина,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Маркина,
Завършихте ли потвърждаването на акаунта? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
