Casinoin - Играчът критикува ограниченията за теглене.

Скъпа Маркина,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Проверих общи условия и ето какво намерих https://casinoin.io/agreement?lang=en :

"Максималната сума, която може да бъде изтеглена от печалбите в казиното, е 125 000 EUR на играч на месец. Компанията може да ограничи лимита за теглене до 50 000 EUR на месец, в случай че играчът спечели за една победа повече от 50 000 EUR или еквивалентна сума в различна валута, освен ако не е предвидено различно в Споразумението. Дневните, седмични и месечни лимити за теглене могат да бъдат ревизирани и променяни от Дружеството за всеки отделен случай. Изключения от тези правила за теглене могат да бъдат направени по преценка на Компанията . "

„Освен това Дружеството:

да не извършвате плащане в размер над две хиляди евро (2000 евро) от Потребителски акаунт на Клиент, докато самоличността, възрастта и местоживеенето на Клиента не бъдат потвърдени. "

Бихте ли потвърдили, че акаунтът Ви е бил напълно проверен в миналото? Получавали ли сте вече успешни плащания? Ако има друга подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Допълнителни коментари от плейъра:

"Здравей,

Отговаряйки на вашата любезна молба, потвърждавам ви, че процесът ми на проверка е на място След това, четейки имейла ви, предполагам, че сумата за теглене трябва да бъде променена. Позволявам ви сега веднага щом потвърдят потвърждението ми, ако нещо се промени в начина, по който да решите как да обработите. Добре ли е за вас? Благодаря ти много."

Благодаря ви много, Маркина, за вашия отговор. Ще чакам актуализацията търпеливо.

Здравейте Маркина,

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

Скъпа Маркина,

Завършихте ли потвърждаването на акаунта? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.