Casino4u - Тегленията на играча са забавени.

Казиното трябваше да плати тегленето ми от 1600 и 200 австралийски долара плащането не е пристигнало. Получих само лъжи от тях, казвайки, че трябва да напиша данните си по-ясно, което показах доказателство, изпратих им официалното си банково извлечение с acc и bsb ясно написани след това казаха да изпратят изявление от 1 май и което направих и сега те просто казват, че не могат да направят нищо? Похарчих хиляди тук, просто искам парите си, те просто няма да помогнат или да се интересуват Показах доказателство, че никога не съм получавал плащане и доказателство, че моят bsb е бил забравен от този, който е направил плащането, което е необходимо, за да го получа!!!! ! Защо не изпращат отново как мога да получа парите си. 2 тегления не са получени. Бях измамен. Обадих се на моята банка, те казаха, че трябва да оспорят транзакцията оттам, ако твърдят, че са платени. Никога не съм имал проблем с това казино плащанията обикновено се правят 2 дни и този път 2 плащания не са хайде някой не е направил плащането ми bsb и сметката shld е изпратена и бързо.

Уважаеми dobang72,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че вашите тегления са обработени, но никога не са достигнали до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакцията от казиното? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали тегленията?

Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и да се извършват международни транзакции.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте

Обикновено отнема 2 дни от това казино, но този път трябваше да изпратя данните си отново по някаква причина и в чата разбрах, че не са добавили моя BSB, въпреки че го бях изпратил ясно, моята банка ги помоли да предоставят и проследяване, те казаха те не можаха да ми предоставят, че само това потвърждение за плащане и банката дори каза, че това не означава нищо, което трябва да осигурят проследяване Ще препратя имейлите си и доказателство има ли начин да им препратя имейлите си, като ги информирам за моята банкова заявка проследяването, за да можем да видим какво се случва с плащането. Имам снимки и преписи на всичко

Благодаря ви много, dobang72, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви dobang72, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Casino4u за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Здравейте, както виждам, всичките ви плащания са изпратени. Ако някои от данните за теглене са грешни, парите ще бъдат възстановени в сметката на вашия играч в рамките на 10-20 дни след обработката на изплащането. Ако всички данни са правилни, обикновено парите пристигат след 5 работни дни. В задните случаи може да се забави до 7-10 дни. Май има много празници. Предлагам ви да изчакате, докато тегленето пристигне. След одобрение от наша страна всичко зависи от платежния процесор. Не можете да отмените тегленето или да повлияете по какъвто и да е начин на скоростта му на обработка.

Уважаеми Casino4u , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато dobang72 потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Здравейте, проблемът е решен. Вчера получих и двете тегления от казиното. Сигурен съм, че BSB не е добавен. Благодаря ви много, че ми помогнахте с този проблем.

Благодаря ви casino4u, че отделихте време, за да ми помогнете и да разрешите проблема ми

Уважаеми dobang72,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Петър