Печалбата на играча от Швейцария беше анулирана поради нередовна игра. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino Superlines - Печалбите на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Casino Superlines
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето ми от 3000 евро беше отказано и балансът ми беше намален до сумата на депозита от 100 евро, защото „играх нередовно" и това не е позволено.
Моля, не депозирайте цент тук. Абсолютна банда измамници. Истинска мръсотия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мартин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти
Не съм получил известие. Тегленето ми беше анулирано и чрез чат ми беше казано, че направих нередовни залози и поради това печалбите ми бяха анулирани и отново получих депозита си. Нямаше препратка към условията или каквото и да било
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проверих общи условия и това намерихhttps://www.casinosuperlines.com/en/tnc?lang=en :
„Поставянето на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента, е забранено. Придобиването на функция за покупка по време на игра, за да се задействат безплатни завъртания за цена на внасяне, равна на или над 30% максимален лимит се счита за нередовна игра.
Когато играчът получи бонус, кешбек или изкупи Comp Points, се прилага максимален лимит за залагане. Този лимит на залагане не трябва да бъде равен или надвишаващ 30% от стойността на бонуса или кешбека или Comp Points в момента в игра. Ако се играят множество бонуси, лимитът ще бъде изчислен спрямо най-малкия бонус. Това ограничение включва също така придобиване или закупуване на бонус функция по време на игра. "
Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Без бонус. Но тогава това бяха тези опции за покупка. Нелепо е, че не е просто блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мартин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
