Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на сметката си в казиното поради липса на доказателство за доходи. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Casino Sieger - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Casino Sieger
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Casino Sieger has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, имам на 16 май и 17.05 в казиното общо 100 € депозирани с ecopayz. След това на 17 май исках да направя теглене на € 200. Не работи, първо трябваше да потвърдя номера на мобилния телефон, след което да потвърдя имейла. Не работи, винаги идва вашият акаунт вече е потвърден. Играх играта няколко пъти, след това писах в подкрепа, след 2 дни най-накрая получих отговор, акаунтът ми трябваше да бъде потвърден ръчно, изчаках още 2 дни, след което беше окончателно потвърден. Така че на 20 май поисканото плащане. Преди вече бях качил документи в акаунта си, документ за самоличност от двете страни, доказателство за адрес, доказателство за плащане с Ecopayz, карта за сметка, към която поисках плащането (плащането с Ecopayz не работи)
след 2 дни нищо не се случи, писах отново в подкрепа, отново изчаках отговор за 2 дни, след това трябва да изпратя карта с акаунт, която използвах за депозиране преди няколко месеца и доказателство за доходите. Акаунтът вече не съществува, защото имам нов. Така че изпратих потвърждение за прекратяване и доказателство за доходи (покрих всички номера там), отново изчаках 3 дни! Днес получих друг имейл, че имате нужда от доказателство откъде идват средствата ми, който използвах за депозитите. Сега съм на загуба и не знам как да продължа. И мисля, че е бъркотия колко време отнема всичко. Вече играх в казино със същия лиценз, там отне 14 дни за изплащане, но там нямаше нужда да изпращам доказателство за доходи! Никога не съм имал толкова много проблеми с казино за проверка.
Мисля, че това е чист шикан. Всичко това отнема 3 седмици!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Бетина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и имате достатъчно средства за участие в залаганията. Правилата за борба с изпирането на пари за борба с прането на пари за хазарт и хазарт обикновено се определят от Лицензиращия орган и всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и спазват тези политики. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно.
Ето защо съветваме играчите да си сътрудничат изцяло с казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела.
благодаря за отговора, но проблемът е, че всичко се влачи завинаги, както казах, продължава вече 3 седмици. Изпратих последния си документ преди два дни, фиш за плащане с всички видими цифри, скрити само работодатели, засега няма отговор.
И защо не трябва да изпратите фиш за плащане за преглед в казината със същия лиценз?
Не ми се е налагало да правя това и в други казина!
сега ще изчакам да влязат в контакт и след това да ми кажат какво искат по-нататък. Тъй като за съжаление все още не виждам край, в моите очи това е отлагаща тактика.
Поздрави Бетина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Бетина, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, бърза актуализация.
Към днешна дата не съм получил имейл, че акаунтът ми е окончателно потвърден.
След това проверих акаунта си на играч и тегленето беше одобрено днес, (какво чудо)
Сега трябва да изчакам, докато парите са в сметката ми. Според някои съобщения от това казино,
обикновено отнема до 1 седмица.
След това ще ви уведомя.
Поздрави Бетина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Бетина,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия случай. Въз основа на предишния ви пост тук, все още няма да каня казиното тук. Нека изчакаме, ако тегленето пристигне във вашия акаунт. Дръжте ни актуализирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник,
плащането вече е пристигнало в моята сметка.
Като цяло отнема 3 седмици от искането за плащане до плащането,
Не ми се е налагало да чакам никъде толкова дълго.
Веднага се заключих от това казино.
Поздрави Бетина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Бетина,
Благодарим Ви, че ни съобщихте, че парите Ви са пристигнали. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
