Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Rocket - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Casino Rocket
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Casino Rocket has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 🙋♂️
Четох няколко пъти от хора, че това казино изглежда удържа депозити.
Депозитният метод беше Sofort чрез Payop - директно банкиране
обикновено отнема 3 секунди - 15 минути на казината да кредитират пари с него.
Чаках повече от 24 часа и получавам само странни отговори от поддръжка на живо:
Направих скрийншоти.
Не мога да разбера вашата оценка от 8,1 предвид броя на оплакванията и бих искал да помоля за разяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми CasinoDino,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? Те също трябва да бъдат част от разследването, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, това е първият депозит. Определено не се дължи на Payop или на моята банка. Ако погледнете съотношението на оплакванията към неполучените депозити, е изключително забележимо, че това казино от всички места не е получило никакви плащания, а всички останали са добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Използвах същия метод за депозит в друго казино като тест.
Там имах парите си в баланса 1 минута по-късно. Така че не съм виновна нито моя, нито Payop.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, затворете процеса Парите почти пристигнаха след 2 дни.
победихте бонуса за първи депозит и дори стартирате заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, CasinoDino, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
