Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Rocket - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към неговата сметка в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
Casino Rocket
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Casino Rocket has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Направих депозит от €70 в 16.50 ч. в събота. Парите са направени чрез незабавно банкиране, т.е. превод в реално време. Парите бяха изтеглени направо от банковата ми сметка, но нищо не дойде в портфейла ми в казиното. Поддръжката само ме отблъсква и казва, че проучват. Но имам чувството, че нищо не се прави.
Вече предоставих на казиното екранна снимка на депозита от банковата ми сметка, но не реагирах на него.
Моля за помощ казино гуру, тъй като чувствам, че в противен случай няма да получа пари.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи алпско,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Препратих фиша за депозит на имейл адреса, който сте посочили.
Парите са 100% от моята банка.
И да, това е първият ми депозит.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, исках да кажа, че вече получих парите. Може да се затваря. Благодаря ти !
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, alpsko, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
