Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Rocket - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към сметката им в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Casino Rocket
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 15 февруари 2022 г. депозирах €50 чрез Sofort. Две минути по-късно моята банка потвърди транзакцията и я кредитира по сметката на получателя. за съжаление чакам два дни за кредита в моята казино сметка. Поддръжката продължава да ме отблъсква и не знам какво точно се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lolo777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с вашата банка? Те трябва да бъдат част от разследването. Ако има някакво подходящо съобщение, моля, препратете го заедно с разписка за плащане на petronela.k@casino.guru .
Както споменах по-рано, ако депозитът не е кредитиран към вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, но не и бенефициерът.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, затворете жалбата. Парите вече са в сметката на играча
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Lolo777, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
