Casino Extreme - Печалбите на играча се забавят от казиното.

На 10 декември се свързах с поддръжката на живо, изпратих имейл и се обадих на Casino Extreme и никой няма да отговори или дори да отвори имейлите ми. Имам нужда от помощ, тъй като те не общуват. В играта Ripcord щракнах върху теглене на $131,06, преди играта да приключи, играта продължи и замръзна в края и не беше кредитирана в баланса ми.

Можете ясно да видите на екранната ми снимка, че показва, че съм поискал 131,06 и ми се дължат това на баланса ми.

Сега минути след това беше втори път тази сутрин същата игра Ripcord Rush не отиде на баланса ми. Веднага се свързах с поддръжката на живо за първите печалби и вторите печалби, които не са влезли в баланса ми, за които мога да предоставя документи. Казаха да изпратя имейл с информацията, което направих. Прикачих друга екранна снимка на тази друга печалба, която трябва да ми бъде кредитирана за $368,13. така че общата ми сума, която ми се дължи сега, е $499,19 за двете печалби в играта Ripcord Rush. Изпратих 27 имейла и нито един имейл дори не беше отворен.

Скъпа Дженифермариерандал,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра?
• Резултатите от тази игра или игрова сесия записват ли се в историята на играта ви?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

здравей

Да, това беше единствената игра, в която се случи, и то два пъти в рамките на минути, при което се свързах с поддръжката веднага. Спрях да го играя, след като се случи. Също така е в моята история на игра.

Благодаря ви за отговора, jennifermarierandall. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на играта тук в тази тема?

Допълнително. моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.