Играчът от Швеция е изправен пред проблем с теглене, след като спечели с помощта на 200% бонус без лимит за депозит. Казиното обвини играча в предполагаема измама и свързване със синдикат, което играчът отрича и иска обяснение или доказателство относно обвиненията.
Спечелих в това казино, като играх на 200% бонус без лимит за депозит. Играх игра, наречена Pay Dirt, и спечелих от 200% бонус за депозит. Току-що получих имейл, че подозират измама и че играя с други хора в синдикат. НЕ играя с никой друг и избрах игрите въз основа на проучване и кои игри са най-добри за бонуса. Искам обяснение или някакво истинско доказателство за това. Нямам представа за какво говорят.
Уважаеми robwins67,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли посъветвали дали слот играта Pay Dirt! беше единствената игра, която играхте, докато бонусът ви беше активен?
Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP за достъп до акаунта си в казиното?
Има ли някаква възможност някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино и да е играл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
