Duelbits Casino Ревю

Играчът от Онтарио спечели на платформата Duelbits, но след проверка на идентификацията, печалбите му бяха конфискувани поради предполагаемо използване на несъществуващи промо кодове, което беше нарушение на техните правила. В резултат на това акаунтът му също беше блокиран без ясно обяснение. Играчът отрече да е използвал каквито и да е промоционални кодове, твърдейки, че е използвал само собствените си пари за спортни залагания. Въпреки това, тъй като проблемът на играча беше съсредоточен около спортните залагания, не успяхме да предоставим помощ, тъй като нашият форум се занимаваше с оплаквания, свързани само с онлайн казина. Бяхме препоръчали други ресурси на играча и затворихме жалбата поради естеството на проблема.

Играчът от Аржентина беше депозирал $1299 в Duelbits Casino преди повече от три седмици, но средствата не бяха кредитирани в игралната им сметка. Въпреки многобройните опити да се свържат с екипа за поддръжка на Duelbits, те не са получили отговор. Казиното беше обяснило, че играчът е изпратил средствата, използвайки грешна мрежа, което е довело до проблема с депозита. След като се намесихме, казиното успя да възстанови средствата и ги кредитира в сметката на играча. Играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Бразилия беше депозирал $1699 в Duelbits Casino, използвайки грешен блокчейн, което накара парите да не се покажат в игралната сметка. Въпреки усилията му да комуникира с поддръжката на казиното, той не успя да получи възстановяване на сумата. След като прегледахме случая, установихме, че не можем да помогнем по този въпрос поради използването от страна на играча на неправилна блокова верига. Жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се свърже с доставчика на плащане за евентуално възстановяване на средства.

Играчът от Япония не успя да получи заявеното си оттегляне на 3/2. Казиното посочи причината като автоматизирана система за сигурност, която го маркира за ръчен преглед, но оттогава не е имало напредък. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото, като последното е на 24.02. Той също така спомена, че не е използвал бонус пари и не е натрупал никакви печалби. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Чили беше изправен пред проблем с депозит в казино Duelbits, където по погрешка бяха изпратили своя депозит на грешен адрес. Въпреки уверението на казиното за разрешаване на въпроса, играчът не е получил решение повече от две седмици. След като играчът предостави цялата необходима информация, ние се свързахме с казиното, за да разрешим проблема. По-късно играчът потвърди, че са получили парите си обратно. Казиното обаче подчерта важността на използването на правилната мрежа за депозити, за да се предотвратят подобни проблеми в бъдеще. Проблемът е решен, което води до затваряне на жалбата като „разрешен“.

Играчът от Хърватия беше изпитал удължено време за обработка на своето крипто теглене в продължение на почти три дни, въпреки че предостави KYC документи. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици. Те препоръчаха търпение и сътрудничество с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадат жалба. По-късно жалбата беше удължена със 7 дни поради липса на отговор от играча. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради продължително липса на отговор от страна на играча, спирайки по-нататъшно разследване или потенциално разрешаване.

Играчът от Нова Скотия, който се бореше с пристрастяването към хазарта, беше поискал от казиното окончателно да затвори сметките му. Въпреки уверението на казиното за блокиране на всякакви по-нататъшни опити за създаване на нови акаунти, играчът все още можеше да залага. Играчът беше изяснил, че не иска възстановяване на сумата, но желае да бъде напълно забранен от сайта. По-късно той поиска прекратяване на случая и реши да потърси помощ от семейството си и други мерки, за да ограничи хазартния си навик. Следователно затворихме жалбата по изрично искане на играча.

Играчът от Норвегия имаше значителни забавяния при теглене на 1100 USD от Duelbits. Играчът беше завършил проверката на акаунта, както беше поискано, но въпреки многократните взаимодействия с поддръжката на живо, проблемът с тегленето остана неразрешен след месец и половина. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да разбере по-добре ситуацията, но играчът не отговори на техните запитвания. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Русия е участвал в игра на блекджек, където е трябвало да спечели и да получи $200. Въпреки това, казиното отмени рунда и той получи само $100 обратно, като все още липсваше допълнителните $100. Екипът по жалбите беше обяснил на играча, че казиното е действало в рамките на правата си, тъй като си запазва правото да анулира кръгове и залози в случай на технически проблем. Те също потвърдиха, че залогът на играча е върнат в сметката му. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор на играча, но поради липсата на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия твърдеше, че казиното е измамило в играта с мини, която е била деактивирана за шест месеца. Той вярваше, че му се дължат над 10 000 долара компенсация и твърдеше, че доказателството е в липсващи записи на транзакции. Въпреки твърденията на играча, ние открихме, че когато е възникнала предполагаемата грешка, не са били приспаднати средства от баланса на казиното на играча, което прави залога невалиден. Бяхме поискали допълнителни доказателства от играча, като история на залагания, показваща грешка и некоригиран баланс. Въпреки това не беше получен отговор от играча в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.