Duelbits Casino Ревю

Играчът от Украйна е изправен пред блокиран акаунт в Duelbits, след като е изпълнил обширни заявки за проверка след депозит от 1000 USDT и последвали печалби. Въпреки че е представил всички необходими документи, той е получил необясним имейл, в който се посочва, че акаунтът му е блокиран, а печалбите му са конфискувани.

Играчът от Джорджия е поискал теглене преди две седмици за печалбата си от $200, но то не е било обработено поради ръчна проверка на акаунта. Той е изразил подозрение за измама, тъй като не е могъл да получи достъп до общия си баланс от $448. Проблемът е бил разрешен след комуникация с определения разрешател, който е поддържал директен контакт с казиното. Играчът е потвърдил решението и жалбата е маркирана като разрешена от екипа за жалби. Екипът е останал на разположение за бъдеща помощ и е подчертал, че услугата му е безплатна.

Играчът от Индия се наслади на игрите и промоциите на казиното, но се сблъска със значителни забавяния при тегленето на заявка за 100 долара, тъй като казиното посочи проверки за съответствие и опасения от пране на пари. Той изрази разочарование от липсата на полезна поддръжка на клиенти по време на този процес. Проблемът беше разрешен, след като играчът маркира жалбата като разрешена, което показва, че тегленето е обработено успешно. Благодарихме му за съдействието и го насърчихме да се свърже с нас при бъдещи проблеми.

Играчът от Гърция се опита да изтегли баланса от сметката си, след като предостави KYC потвърждение с лиценза си от Обединеното кралство. Екипът за поддръжка на казиното обаче отхвърли заявката за теглене, заявявайки, че то не е разрешено, въпреки че играчът не е на печалба и не играе хазарт. Проблемът беше решен с намесата на екипа за жалби, което доведе до одобрение на тегленето. Играчът отбеляза жалбата като разрешена, потвърждавайки удовлетворението си от резултата.

Играчът от Словения се сблъска с проблеми при регистрацията и тегленето на пари от duelbits.io, след като беше пренасочен от duelbits.com, където беше посочено, че страната му е ограничена. Въпреки че е завършил KYC проверка, екипът за поддръжка твърди, че е нарушил Общите условия, като е играл от ограничена територия, което е довело до потенциална конфискация на средствата му. Той твърди, че сайтът, позволяващ регистрацията му, противоречи на това твърдение. Проблемът беше решен, тъй като играчът успешно изтегли по-голямата част от спорната сума, въпреки че останалият баланс беше замразен поради отхвърлен KYC, който казиното посочи като „регионът не се поддържа“. Решението на казиното да затвори сметката беше заявено като по преценка на мениджъра, но играчът остана недоволен от липсата на яснота относно причините за затварянето.

Играчът от Ирландия се сблъска със спиране на акаунта си без предупреждение или причина, наред с две предстоящи тегления. Въпреки че беше предоставил множество документи за проверка, средствата му бяха премахнати. След продължителна комуникация, той най-накрая получи средствата си след месец. Играчът реши да затвори акаунта си в казиното, но оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Мароко е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил след препоръчителния период на изчакване, потвърждавайки, че проблемът с тегленето на играча е разрешен. Играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва, че печалбите са получени успешно. Екипът е изразил благодарност за съдействието на играча и е насърчил обратната връзка за услугите им.

Акаунтът на играча от Мексико в Duelbits Casino беше замразен за около 6 месеца поради проверка по KYC. Въпреки че успешно подаде документи за проверка, допълнително доказателство за адрес беше отказано от автоматизираната система, въпреки че беше валидно. Играчът се сблъска със забавяния в процеса на ръчна проверка, без да бъде предоставен ясен статус. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което доведе до маркиране на жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Нова Зеландия, който се класира на 1-во място в турнир в Duelbits Casino, се сблъска с проблеми при тегленето на наградата си от 4000 щатски долара. Въпреки многократните комуникации с екипа за поддръжка относно фалшиви обвинения в измамни дейности, казиното отказа да предостави ясна причина за задържането на печалбите му. Играчът смяташе, че казиното не е присъдило наградата и на следващия победител. Екипът по жалбите потвърди, че въпреки продължителния разговор, не са успели да получат достатъчно доказателства от казиното, за да проверят причините за решението си, което доведе до приключване на жалбата като нерешена.

Играчът от Мексико беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се е свързал с играча относно забавянето, като е подчертал важността на завършването на KYC проверката за процеса на теглене. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча относно последващи запитвания, жалбата в момента е затворена. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.