RioBet Casino Ревю

Player netoflausino has been waiting 15 days for a resolution from Riobet regarding their issue. Despite repeated attempts, the casino claims there is no information from the provider, and the bets are still under investigation. The player believes the casino is stalling to avoid paying out their winnings

Играчът от Гърция не можа да играе никакви игри в казиното, въпреки че се регистрира и пожела парите й да бъдат възстановени. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от нейна страна по отношение на исканията на екипа за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема. Следователно по това време не могат да бъдат предоставени други решения. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Бразилия съобщи, че казиното не изпълнява бонуси, както е рекламирано, и поиска възстановяване на сумата от $20,00. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът е заложил баланса, свързан с бонуса, а казиното не е предоставило отговор по въпроса. Изяснихме, че ако обещаният бонус не бъде кредитиран, играчите бяха посъветвани незабавно да се свържат с казиното и да избягват да използват баланса си, докато проблемът не бъде разрешен.

Играчът от Бразилия беше изправен пред второ разследване на сметката си от казиното, което преди това отне три месеца, за да разреши, преди да позволи теглене. Той подчерта, че е залагал честно, без да използва бонуси, и потърси решение за възстановяване на средствата си. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави необходимата информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Бразилия имаше блокирани тегления повече от месец. Въпреки завършването на исканата проверка, казиното не пусна тегленето. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играч от Бразилия е завършил процеса на KYC и е направил депозит в казиното, без да получи никакви бонуси. От 20 април 2024 г. казиното забави тегленето му, позовавайки се на текущ анализ от доставчика на играта. Играчът вярваше, че казиното отказва да изплати тегленето, въпреки че няма нарушения на правилата. Отхвърлихме жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения и въпроси, което прави невъзможно да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим решения.

Играчът от Бразилия беше депозирал 100 USDT в Riobet и спечели 2000 USDT в Aviator. Повече от два месеца казиното не е обработило тегленето, нито е върнало депозита, многократно заявявайки, че доставчикът анализира печалбите. Свързахме се с казиното, което потвърди, че забавянето се дължи на текущо разследване от доставчика на играта. В крайна сметка казиното обработи тегленето на играча и играчът потвърди получаването на печалбите. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия регистрира и верифицира акаунта си преди 15 дни. След като депозира $200 и след това $300, той спечели и изтегли $500, оставяйки $1200 в сметката си. Казиното отрече тегленето му и конфискува $1200, обвинявайки го в използване на забранена стратегия.

Играчът от Украйна съобщи, че казиното използва манипулирани скриптове, има много нисък рейтинг и блокира акаунти без причина. Играчът твърдеше, че акаунтът й е активен, но ротативките поглъщат баланса й несправедливо. Поискахме допълнителна информация и история на играта, за да проучим допълнително. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да продължим без необходимите подробности.

Играчът от Русия беше изправен пред проблем с изтеглянето на печалбата си от 14 000 рубли от онлайн казино. Казиното твърдеше, че е обработило плащането, но играчът не беше получил средствата. След известно време играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия беше депозирал 1000 реала в онлайн казино, увеличи баланса си до 2500 реала, но беше изправен пред обвинения в използване на ботове, когато се опита да изтегли печалбите си. Казиното му върна първоначалния депозит, конфискува печалбите от 1500 реала и затвори сметката му. По-късно обаче играчът осъзна, че е сбъркал платформата на казиното, като е объркал riobet.com.br с riobet.io. Впоследствие той поиска жалбата му да бъде прекратена. Ние се задължихме и го информирахме, че сме на разположение да помогнем при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Бразилия се оплака от забавяне при разрешаването на проблема с тегленето му от RioBet. Бяха изминали повече от 15 дни, но казиното каза, че не е получило отговор от доставчика. Играчът потвърди, че е правил няколко депозита и тегления преди това и сметката му не е била ограничена. В крайна сметка казиното го информира, че вече е свободен да прави тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия беше недоволен от методите за промоция на казиното, заявявайки, че е необходим депозит за получаване на бонус. Обяснихме на играча, че всяко казино има свободата да проектира своите бонус условия и да реши кой играч отговаря на условията за всеки вид бонус. Предоставихме и връзка към списък с бонуси без депозит, които играчът да вземе предвид. Въпреки удължаването на таймера за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Украйна съобщи за проблем с депозирането на пари в казиното от 25.08.23 г. и не успя да види средствата в сметката си. Предложихме му да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното не можа да помогне. Играчът е предоставил разписка, показваща, че парите са били дебитирани, но не е постигнато решение, тъй като той не успя да отговори на допълнителни запитвания. Поради това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Молдова имаше проблеми с проверката в казино Riobet, тъй като документите му бяха от непризната република. Това не е посочено в правилата на казиното и той никога не е срещал проблеми в други платформи, използващи същия паспорт. Той поиска обезщетение за причиненото неудобство. След като прегледахме случая, ние признахме, че докато правилата и условията на казиното не забраняват изрично играчи от Приднестровието или отхвърлят техните документи, казината обикновено изискват официални документи, издадени от международно признати органи. Препоръчахме на играча да предостави други официални документи, но той твърди, че има само паспорт от Приднестровската република. Играчът не успя да отговори на допълнителни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Украйна имаше проблеми с два неуспешни депозита от по 300 гривни в онлайн казино и проблемът продължи два дни. Като причина казиното посочи проблеми с платежния портал. По-късно играчът потвърди, че 300-те гривни са били върнати, но остана неясно дали цялата сума от 600 гривни е била възстановена. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря. След повторното отваряне на жалбата играчът потвърди, че му липсват 300 гривни. За съжаление не получихме отговори от играча на нашите въпроси, затова затворихме жалбата още веднъж.

Играчът от Русия се бори да изтегли печалбите си. Казиното твърди, че доставчикът на играта е решил да извърши проверка на играта. В крайна сметка казиното реши да върне печалбите на играча. Проблемът беше решен.

Играчът от Русия изпитва трудности при изтеглянето на средства, тъй като транзакциите чрез избрания начин на плащане не са налични. По-късно разбрахме от представителя на казиното, че проблемът е решен. Играчът получи средствата си чрез предпочитания от тях начин на плащане. Отхвърлихме жалбата поради употребата на обиден език от страна на играча и поради липсата на сътрудничество.

Играчът смята, че казиното влияе върху настройките на играта. Казиното му обясни, че това е отговорност на доставчика на играта. Отхвърлихме това оплакване, тъй като играчът не успя да реагира на нашето съобщение.

Играчът от Русия се оплака, че не може да блокира сметката си в онлайн казиното. Бяхме го информирали, че казиното позволява самоизключване за максимум 1 година и това е достъпно само за проверени играчи. Играчът настоя, че казиното не му помага. Представителят на казиното посъветва играча да поиска постоянен блок чрез билет за поддръжка. Въпреки няколкото ни опита да насочим играча как да блокира акаунта си, играчът не потвърди дали е предприел необходимите стъпки. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания.