RioBet Casino Ревю

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът не е отговорил на многобройните запитвания и напомняния от екипа по жалбите относно състоянието на тегленето. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата, като възобнови контакта с екипа.

Играчът от Швеция е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Забавянето е обяснено от казиното като задължителни изисквания за 3x залагане на депозити с криптовалута и необходимостта от извършване на стандартна проверка на акаунта, преди да бъдат разрешени тегления. Играчът е бил посъветван да извърши проверка и да сътрудничи с поддръжката. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, жалбата е била затворена без решение по това време.

Играчът от Молдова съобщи, че е превел пари в депозитна сметка, но средствата не са пристигнали и няколко транзакции са изчезнали. Той смята, че не е оказана никаква помощ за разрешаването на проблема. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка приключи жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, необходима за продължаване на делото. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Армения се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от Riobet Casino. Въпреки че поиска ограничение на акаунта поради хазартна зависимост, казиното отказа да се съобрази, позовавайки се на вътрешни правила и оставяйки играча уязвим за по-нататъшни загуби. Играчът поиска признание за нарушението на практиките за отговорна игра от страна на казиното и поиска помощ за възстановяване на загубените средства. Екипът по жалбите, след преглед, определи, че не е в състояние да помогне с жалбата. Впоследствие жалбата беше затворена.

Играчът от Русия е бил трайно забранен от Riobet поради хазартна зависимост, но по-късно е бил отблокиран по негово искане, което е довело до загуби от 18 500 долара. По това време играчът е поискал възстановяване на тази сума и е поискал акаунтът му да бъде блокиран за постоянно, за да се предотврати по-нататъшно хазартно участие. Те са изразили загриженост относно подхода на казиното към отговорната игра. Екипът по жалбите е признал грешката на казиното при повторното отваряне на акаунта и е отбелязал, че процесът на самоизключване е бил засилен, за да се предотвратят подобни проблеми в бъдеще. Играчът обаче е подписал отказ от права, с който се е съгласил да получи възстановяване на 5 487 долара и да не се занимава с този въпрос повече, което е счетено за уреден въпрос. Екипът е заключил, че поради този отказ не могат да посредничат повече и жалбата е била отхвърлена.

Играчът от Украйна се сблъска с проблеми с депозит от 1100 UAH, направен на 07.05.2025 г., които не бяха разрешени. Екипът по жалбите я посъветва да се свърже с доставчика си на платежни услуги за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не е могло да помогне директно. По-късно играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е бил разгледан. Екипът по жалбите потвърди решението и изрази благодарност за нейното съдействие.

Играчът от Япония обработваше депозита си от 1000 TRX в продължение на 5 дни поради невъзможността на казиното да получи информация за депозита, въпреки че беше издал билет за депозит. Той се свързваше с казиното ежедневно, но не получаваше актуализации за напредъка. След допълнително разследване проблемът беше маркиран като решен, когато казиното потвърди получаването на средствата на посочения адрес и отрази сумата в сметката му. Впоследствие жалбата беше затворена от играча след това решение.

Играчът от Германия многократно е поискал да блокира постоянно игралния си акаунт на платформата на RioTech NV, но не е получил съдействие. Той е изразил загриженост относно хазартното преживяване и свързаните с него рискове, въпреки че е направил много депозити, без да печели значително. След две седмици комуникация, игралният му акаунт е успешно забранен за цял живот със съдействието на казиното. Екипът по жалбите е отбелязал проблема като решен и е предложил подкрепа за всякакви бъдещи проблеми.