Играчът от Съединените щати е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino Extreme - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 5 300 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бяха страхотни година или две с Casinoextreme и целия персонал. Е, така или иначе доскоро.
Сигурен съм, че има много клиенти, които са много по-богати и са депозирали много повече от мен. Бог знае какво се влива в казино, разположено в Кипър, със седалище в... България? Няма да спекулирам с източниците.. няма значение..
Вложих много трудно спечелени пари в CasinoExtreme.eu. около една трета от спестяванията ми, вероятно 30 000. Аз съм просто пенсиониран военен ветеран, така че нямам много.
Отношението и неуважението, които получих напоследък, са повече от обидни и е трудно за вярване.
Вярно е, че направих няколко дребни грешки по невнимание, свързани с правилата за бонуси, и това ме накара да загубя две от единствените тегления, които щях да направя през няколко години, в които бях клиент. Дори след като достигнах платинено членство и бях сред някои от най-добрите играчи в продължение на няколко различни месеца, никога не ми беше даден шанс да обсъдя случилото се, нито пък някаква свобода на действие.
Вложих много пари във вашата компания, Casino Extreme.eu. Всички депозити, загуби и след това отказ за тегления за най-малките технически подробности ще засегнат живота на мен и семейството ми за доста време напред.
Мислех, че е чудо след часове и часове на игра, че успях да спечеля $5300.. Имах видения за страхотна Коледа и известна надежда за облекчение от всичките ми сметки и разходи. Играта, която играех, имаше етикет $5, но по-късно разбрах, че натисках бутона с 3 монети, така че добавих до $15. И така, моята печалба от $5300 от всичките ми часове игра, на много, много различни игри (никоя от които не беше над $10) беше намалена. Годините ми игра в казиното, Platinum Member BS каквото и да е, и загубих $30 000... всичко се брои за нищо. Вижте снимката на слот машината по-долу. Не бях запознат със стила от 1920 г. или софтуера от около 1980 г. за него...
Вложих МНОГО пари и време в CasinoExtreme.eu. Надявам се всичко да не е пропиляно и нещата да се променят. Не съм сигурен къде са отишли всички тези пари... Вероятно някаква руска мафиотска организация? IDK.. Надяваме се на трудолюбиви хора като мен.... и на нещо, което си заслужава.
Това всъщност е второто теглене, което ми беше отказано. Първото беше, защото: въпреки че бях изпълнил изискването си за залагане, можех да изтегля всичко, реших да играя на прогресивен слот, който никога не бях играл преди няколко пъти... така че всички печалби бяха отменени .
И в двата случая нямаше нищо, което да се доближава до някаква форма на човешка емпатия или емоция. Нито каквото и да е съображение за мен, големите ми загуби, лоялност (ПОЛУЧИХ ТОВА ПЛАТИНЕНО ЧЛЕНСТВО!) или този факт, че хората правят грешки...
След 10 години онлайн залагания съм играл в почти всяко онлайн казино. Избрах да се придържам към Casinoextreme.eu, защото смятах, че мога да му се доверя, хората там и ръководството да постъпят правилно. СГРЕШИХ. Иска ми се никога да не бях депозирал и стотинка. Дори след като моите $5000 печалби от вчера бяха откраднати от мен... Днес поисках бонус чип или награда, след като обясних ситуацията. Казаха ми, че не мога да получа нищо повече от $50 бонус чип....
Надяваме се тази история да достигне до някой от CasinoExtreme, който го е грижа. Надявам се някак, някак... някой друг да бъде предотвратен да страда като мен. Всички сме хора.... и корпорациите са конгломерат от хора и всички правим грешки.. Господ знае, че през годините видях доста на уебсайта на Casinoextreme и софтуера... без последствия...
Надявам се да се промени... Надявам се някой да го е грижа... и да прочете това, и да осъзнае, че децата ми няма да получат коледните подаръци, които мечтаех да им дам, докато отидох да изтегля онези $5000... след това ми отказаха всичко, всичко.. поради дребна, неволна грешка.. Заложих $15, вместо $10 на игра, защото никога преди не я бях играл и не я разбирах напълно.
Нищо няма да се промени... НА НИКОГО НЕ ПУКА! ЗНАМ, ЧЕ НЕ ИМ ПУКА ЗА МЕН...ПУКА ЛИ ИМ ЗА НЯКОЙ ОТ КЛИЕНТИТЕ СИ? ГРИЖИ ЛИ ИМ ЗА ТЕБ? ПУКА ЛИ ИМ НЯКАКВИ СЛУЖИТЕЛИ? Къде, по дяволите, е човечността, разумът, разбирането, капчица съпричастност?
Пожелавам на всички всичко най-добро. Благодаря ви искрено, ако сте отделили време да прочетете това.
Моля, затворете моя акаунт за постоянно, изтрийте моя имейл адрес от вашия маркетинг и никога повече не се свързвайте с мен.
Капитан Брайън М******** (nobodyjoe615)
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи nobodyjoe615,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте цялата съответна комуникация. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„В интерес на честната игра всички бонус промоции са ограничени до максималния разрешен залог. $/€ 10 е максималната сума на залога, разрешена за всяка промоция, освен ако ИЗРИЧНО не е посочено друго в промоцията. Залагането над тази сума ще доведе до анулиране и премахване на печалбите от промоцията."
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите пълната си история на бонус игрите на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинени по погрешка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nobodyjoe615,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock