Casino Extreme - Акаунтът на играча е обвинен в двуличие.

Скъпи vibrant39,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
• Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Никой в моето домакинство или съседи не е отворил сметка. Моята приятелка също никога не е играла там.

Няма бонус, свързан с депозитите.

Да беше потвърдено и изплатено преди.

Благодаря

Благодаря ви много, vibrant39, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви, vibrant39, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Casino Extreme за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да ни предоставите някакви доказателства за множество акаунти на моя имейл. ( peter.c@casino.guru )

Благодаря ти!

Благодарим ви за разяснението, представител на Casino Extreme.

Уважаеми vibrant39 , заедно с обяснението ми беше предоставена и допълнителна информация в подкрепа на тези твърдения. Както е индустриалният стандарт, играчите могат да създават само един акаунт на човек, домакинство и т.н. Тъй като предоставената информация ясно показва допълнителен акаунт в компанията, ние не можем да ви помогнем допълнително по този въпрос. Поради тази причина жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър