Играчът от Швеция изпитваше забавяне в процеса на оттегляне, който беше висящ в продължение на месец. Въпреки опитите ни да разберем ситуацията и да му помогнем, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Здравейте, те постоянно ме отхвърлят от 1 месец, не ми плащат парите, моля, помогнете ми с този проблем.
Уважаеми yldrm07119,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашата заявка за теглене е висяща от месец? Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
