Уважаеми michal188,
Тъй като казиното е прекратило дейността си и техният представител последователно е отказвал да отговори на предишни оплаквания, изглежда малко вероятно играчите да могат да възстановят оставащите салда. За съжаление, без съдействие от страна на казиното не можем да направим много повече и не ми остава нищо друго освен да маркирам тази жалба като „неразрешена" в нашата система.
Иска ми се да можех да предложа допълнителни стъпки или алтернативи, но тъй като казиното работеше без официален лиценз, не можем да предоставим допълнителни препоръки.
Ако казиното реши да отговори в бъдеще, ние ще отворим отново вашата жалба и ще ви уведомим по имейл.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще или ако забележите, че уебсайтът на казиното започва да работи отново.
Dear michal188,
Since the casino has ceased operations and their representative has consistently declined to address previous complaints, it appears unlikely that players will be able to recover any remaining balances. Unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do, and I am left with no choice but to mark this complaint as "unresolved" in our system.
I wish I could offer further steps or alternatives, but as the casino operated without an official license, we are unable to provide any additional recommendations.
Should the casino decide to respond in the future, we will reopen your complaint and notify you via email.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, or if you notice that the casino's website starts working again.
Автоматичен превод:
