Играчът от Северна Каролина беше внезапно излязъл по време на игра поради предполагаема поддръжка. При опит за повторно влизане се установи, че акаунтът е временно затворен. Обслужването на клиенти на казиното не даде никакви обяснения. Не можахме да продължим с разследването поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания и затова жалбата беше отхвърлена.
Играх игра онлайн в казиното и имах печеливша серия и когато отново постигнах бонус екрана, на екрана мига съобщение, което гласеше, че играта трябва да има поддръжка, след което екранът изгасна и аз вече не можех да вляза отново. Свързах се с казиното чрез акаунта на жена ми за услугата за чат и всичко, което Шарън можа да ми каже, беше, че акаунтът е временно затворен, но няма публикувани бележки по някаква причина. Бях депозирал общо около $465 в 3 отделни депозита в рамките на няколко часа. Този път депозирах $160, за да играя, и те го съпоставиха с бонус от 350%, които ще бъдат върнати от печалбите. Изчистих и играта. Също така изпратих имейл до компанията и все още не съм получил отговор от тях. И двата телефонни номера за обслужване на клиенти не работят. Постоянно играя тук от около 2 месеца. Искал съм само едно теглене. За мен е просто забавно да играя игрите. Имал съм няколко случая, в които съм печелил $6000-$7000 и обикновено го играя, докато не свърши. Нямам абсолютно никаква представа защо биха ми затворили акаунта. Помощта на Ейми ще бъде оценена!
Уважаеми Jninneman1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Captain Jack Casino.
Моля, разберете, че казината строго забраняват отварянето на няколко акаунта от играчи и често ограничават играчите, които играят от едно и също домакинство.
Само играчи, които са регистрирали акаунт с истински пари, отговарят на условията за получаване на промоции. Разрешена е само една сметка за реални пари на играч. Няколко акаунта ще бъдат затворени. Играчи, които регистрират няколко акаунта (включително акаунти с различни лични данни), няма да отговарят на условията за получаване на бонуси или печалби и всички тегления ще бъдат анулирани.
Всяка промоционална оферта е достъпна само веднъж за човек, семейство, адрес на домакинството, имейл адрес, номер на кредитна карта и среди, където компютрите се споделят (университет, братство, училище, обществена библиотека, работно място и т.н.)
Ако сте позволили на жена си да има достъп до акаунта ви или съпругата ви е позволила на вас достъп, казиното може да сметне това за нарушение на техните правила и да не уважи печалбите ви. Никога не трябва да разрешавате достъп до сметката си в казиното на трета страна.
Ще чакам вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас! Благодаря ви за бързия отговор. Всъщност накарах жена ми да се свърже с тях, за да не бъда обвинен в споделяне на акаунт. Тя не използва истински пари в сметката си и никога не е използвала. От $1700 казиното ще вземе обратно $550 в получените бонус пари. Не информирах казиното, но човекът за обслужване на клиенти, с когото говорихме, беше казал на жена ми да ми позволи да използвам нейния акаунт, за да проверя отново моя акаунт.
Най-добри,
Джон
Били ли сте информирани за някакви обвинения или оправдания от казиното, откакто започна жалбата относно вашия акаунт?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, което имахте предвид? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
