НачалоЖалбиCaptain Jack Casino - Акаунтът на играча е временно затворен без причина.

Captain Jack Casino - Акаунтът на играча е временно затворен без причина.

Автоматичен превод:

Сума: 1 700 $

Captain Jack Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.5.2024 | Случаят е приключен : 5.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Северна Каролина беше внезапно излязъл по време на игра поради предполагаема поддръжка. При опит за повторно влизане се установи, че акаунтът е временно затворен. Обслужването на клиенти на казиното не даде никакви обяснения. Не можахме да продължим с разследването поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания и затова жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Играх игра онлайн в казиното и имах печеливша серия и когато отново постигнах бонус екрана, на екрана мига съобщение, което гласеше, че играта трябва да има поддръжка, след което екранът изгасна и аз вече не можех да вляза отново. Свързах се с казиното чрез акаунта на жена ми за услугата за чат и всичко, което Шарън можа да ми каже, беше, че акаунтът е временно затворен, но няма публикувани бележки по някаква причина. Бях депозирал общо около $465 в 3 отделни депозита в рамките на няколко часа. Този път депозирах $160, за да играя, и те го съпоставиха с бонус от 350%, които ще бъдат върнати от печалбите. Изчистих и играта. Също така изпратих имейл до компанията и все още не съм получил отговор от тях. И двата телефонни номера за обслужване на клиенти не работят. Постоянно играя тук от около 2 месеца. Искал съм само едно теглене. За мен е просто забавно да играя игрите. Имал съм няколко случая, в които съм печелил $6000-$7000 и обикновено го играя, докато не свърши. Нямам абсолютно никаква представа защо биха ми затворили акаунта. Помощта на Ейми ще бъде оценена!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Jninneman1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Captain Jack Casino.

Моля, разберете, че казината строго забраняват отварянето на няколко акаунта от играчи и често ограничават играчите, които играят от едно и също домакинство.

Само играчи, които са регистрирали акаунт с истински пари, отговарят на условията за получаване на промоции. Разрешена е само една сметка за реални пари на играч. Няколко акаунта ще бъдат затворени. Играчи, които регистрират няколко акаунта (включително акаунти с различни лични данни), няма да отговарят на условията за получаване на бонуси или печалби и всички тегления ще бъдат анулирани.
Всяка промоционална оферта е достъпна само веднъж за човек, семейство, адрес на домакинството, имейл адрес, номер на кредитна карта и среди, където компютрите се споделят (университет, братство, училище, обществена библиотека, работно място и т.н.)

Ако сте позволили на жена си да има достъп до акаунта ви или съпругата ви е позволила на вас достъп, казиното може да сметне това за нарушение на техните правила и да не уважи печалбите ви. Никога не трябва да разрешавате достъп до сметката си в казиното на трета страна.

  • Правилно ли разбирам, че сте влезли в акаунта на жена си, за да се свържете с казиното чрез чат на живо?
  • Бихте ли обяснили дали вашите печалби от 1700 са натрупани с помощта на бонус?
  • Информирали ли сте казиното, че във вашето домакинство има няколко акаунта и някой от акаунтите е ли ограничен за получаване на бонуси?

Ще чакам вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Томас! Благодаря ви за бързия отговор. Всъщност накарах жена ми да се свърже с тях, за да не бъда обвинен в споделяне на акаунт. Тя не използва истински пари в сметката си и никога не е използвала. От $1700 казиното ще вземе обратно $550 в получените бонус пари. Не информирах казиното, но човекът за обслужване на клиенти, с когото говорихме, беше казал на жена ми да ми позволи да използвам нейния акаунт, за да проверя отново моя акаунт.


Най-добри,


Джон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Били ли сте информирани за някакви обвинения или оправдания от казиното, откакто започна жалбата относно вашия акаунт?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, което имахте предвид? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Jninneman1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още