Играчът от Русия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. След успешната проверка играчът получи печалбата си и жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
CampoBet Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 50 000 руб
CampoBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Анна,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че несъответствието на фамилията изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Анна, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Анна!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на CampoBet Casino в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички,
Моля да ни извините за закъснелия отговор. Бихме искали да Ви информираме, че акаунтът на Играча е бил законно затворен в пълно съответствие с нашите Общи условия и по-специално нашата политика за дублиращите се акаунти.
Вижте по-долу съответната точка в нашите Общи условия:
„3.2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено, правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство / адрес, на телефонен номер / имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублирани акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите Дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако отворите или се опитате да отворите произволен брой дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да затворим някои или всичките ви акаунти без обезщетение. "
Във връзка с горното, бихме искали да помолим Играча да потвърди дали има друг акаунт, който играе под тяхното домакинство. Ако отговорът е „да", за което имаме доказателства, това ясно оправдава дублирането на закриване на акаунт, извършено от наша страна.
Надяваме се горното да изясни случая.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Campobet.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
3.2 Вашият акаунт на уебсайта трябва да бъде регистриран на ваше собствено име. Разрешен е само един акаунт на човек, на семейство / адрес, на телефонен номер / имейл адрес и на IP адрес.
Така че нека да преминем през точките:
Акаунтът е регистриран на мое име. Все още имам валиден международен паспорт. Един акаунт на семейство, когато съпругът ми направи акаунт, ние не бяхме женени. Съпругът ми играе във вашия офис от дълго време! Сега бях единственият играл! Адресът ми е различен, телефонният ми номер, имейл адресът и IP адресът са различни. Няма фалшиви алтернативни акаунти.
Освен това прикачвам писмо от казино CampoBet (когато ми блокираха акаунта), където пише, че според правилата. И в това правило няма клауза „Позволен е само един акаунт на семейство ". Оказва се Казино CampoBet регистрира този артикул сега самостоятелно? И преди тази точка не беше! Така че това доказва, че съм прав и CampoBet Casino още повече да ми върнат парите!
Казино CampoBet , вие сами отлично разбирате, че аз съм себе си и не съм нарушил нищо. Ти просто не искаш да ми раздаваш парите, признай!? Защо се придържаш към мен така? Не е ли такава огромна сума, за да не платите?
Вече преминах успешно видеоконференцията, която просто не направих. Подобно отношение е безумно обидно!
Надявам се, че казиното CampoBet ще бъде адекватно и че парите ще ми бъдат изплатени.
Благодаря ти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Междувременно няма нужда да се знае за това. " Междувременно няма нужда да се знае за това. " 
Освен това прилагам писмо от казино CampoBet , където е записано, че според правилата. И в това правило няма клауза „Позволен е само един акаунт на семейство ".
Оказва се, че CampoBet Casino е регистрирало този артикул сега самостоятелно? И преди тази точка не беше! Така че това доказва, че съм прав и CampoBet Casino трябва да ми връща парите още повече!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Също така искам да ви информирам, че съпругът ми няма акаунт. Той затвори сметката си. Въпреки че това не е важно, тъй като по време на блокирането в правилата не е записано, че „Позволен е само един акаунт на семейство ".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Анна!
Правилно ли разбирам, че вие и съпругът ви имате активни акаунти в казино CampoBet?
Проверих правилата и условията на казиното и ето какво открих:
"3,2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран във вашето собствено, правилно име. Допуска се само един акаунт на човек, на домакинство / адрес, на телефонен номер / имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на Уебсайта ще се счита за „Дублирани акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите Дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако отворите или опитате да отворите произволен брой Дублирани акаунти, си запазваме правото да затворим някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и прилагайте следните санкции:
3.2.1 всяко действие, извършено с дублирана сметка, се счита за невалидно;
3.2.2 всички промоции, в които Дублираният акаунт е участвал, ще бъдат анулирани;
3.2.3 всички печалби, получени в Дублиращата се сметка, ще бъдат анулирани. Всички обработени тегления ще бъдат сторнирани и ще бъдат дължими обратно на Компанията;
3.2.4 Дублираният акаунт ще бъде затворен без опция за повторно отваряне. "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Мартин!
Съпругът ми не е регистриран в campobet. Акаунтът на съпруга ми е затворен. Към момента на блокиране НЕ беше изписано в правилата, че „Позволен е само един акаунт на семейство ". Освен това живея на различен адрес, изпратих и изявление на адреса. Имам различен IP и имейл, разбира се. Както всичко останало.
Истината е на моя страна, готов съм да го докажа с всякакви средства.
От 3 месеца се опитвам да си взема парите. Много е неприятно, че съм обвинен в нещо, за което не съм виновен.
Благодаря ти Мартин, че ми помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми представители на CampoBet Casino,
Бих искал да ви помоля да коментирате ситуацията, както е описано от играча. Освен това, ако има съответни подкрепящи доказателства, бих искал да Ви помоля да ни ги изпратите. Можете да го направите, като ги изпратите по имейл. Можете да се свържете с мен на: „martin.d@casino.guru".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се обърнахте.
След внимателно преразглеждане на случая, бихме искали да потвърдим, че печалбите ще бъдат изплатени на играча изцяло. Плащането се планира да бъде обработено в най-близкия момент и ние ще поддържаме играча в течение на състоянието му.
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
На Ваше разположение,
CampoBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарение на Casino Guru и CampoBet. Взех парите! Радвам се, че ми помогна. Много е хубаво да имаш адекватно отношение към хората!
Благодаря отново на всички!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Анна!
Радвам се да видя добрите новини. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
